企业竞争情报体系的建立朱战备.pptxVIP

企业竞争情报体系的建立;朱战备;;营销理念的变革，

以消费者研究为主要内容的市场研究行业应运而生;市场竞争的加剧使企业全面关注消费者信息

表现：市场研究公司和企业沟通变的非常容易

市场研究业的发展使企业可以非常方便的得到消费者信息

表现：市场研究公司数量迅速增加行业日趋规范，数据成本下降手段日益先进和完善：

买数据象在超市里买商品一样容易

企业已经可以熟练的获得消费者信息，比较熟练的使用消费者信息

表现：市场研究人员向企业流动

市场研究公司对企业理念的灌输;竞争情报产生的背景;;竞争情报

简称CI，即CompetitiveIntelligence，也有人称之为BI，即BusinessIntelligence。

竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。

竞争情报是对整体竞争环境的一个全面监测过程，通过合法的手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和目的的信息。（BySCIP）;竞争情报是什么，不是什么？;竞争情报是科学还是艺术？;竞争情报的基本问题

我们的竞争对手是谁?

竞争对手当前的地位如何?

竞争对手最有可能采取什么行动?

我们所在的行业有哪些特性?

我们应当采取什么行动来取得竞争优势?;案例1：MOTOROLA与CIA;1994年1月，中国科技情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会，又称“中国竞争情报学会”。

开始对竞争情报进行有组织和相对正规化的研究和应用。;;竞争情报的六大价值;情报与决策关系的三个问题;清华大学 Allrightsreserved?ZhuZhanbei;Allrightsreserved?ZhuZhanbei

Source:CorporateExecutiveBoard;良好的竞争情报体系是企业生存的第四大理由;;企业竞争情报体系三要素;竞争情报的组织;竞争情报的组织模式设计

分散式、

集中式、

重点式

独立式;情报审计;竞争情报人员的工作;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;情报分析员做什么工作？;;竞争情报的推广

为你的竞争情报功能作一个推广计划

对所有员工进行竞争情报的培训

建立与你的策略相匹配的人际情报网络

分析情报在组织内如何流动。;情报部门的地位

在企业内部，情报人员一定要有强有力的支持者者。

情报部门需要确立自己良好的形象，宣传情报产产品的价值。

情报部门的声誉非常重要，一旦答应了用户的请求，就应该如期完成项目。其中，建立情报工作标准，对标准进行评估，加强管理都很重要。;竞争情报的操作流程;竞争情报的公开性;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;公开的信息来源;非公开的信息来源;分析工具;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;清华大学

copyrightDr.CraigS.Fleisher,1999;SWOT分析在制定更好的战略方面的作用;IBM的SWOT分析;;流程与所有权CI编辑者－输入;流程与所有权CI编辑者-输出;流程与所有权CI数据库与数据库所有者;科克.泰森国际公司的竞争警报系统模式图;;情报汇报等级（二）;情报产品和服务的类型;AllrigChtsrIes预erved?警ZhuZhanbei;建立竞争情报系统总体计划;竞争情报系统的特点;;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;灰色情报的收集方式与途径

从第三方获取。第三方主要指与一个企业发生联系的组织机构或社会团体。

录用竞争对手离职人员

通过企业内部员工建立人际网络来收集信息

反求工程;商业秘密泄漏的10种主要途径;商业间谍的四个伎俩;华药Ｖｃ厂曝出商业间谍案;XX集团有限公司保密规则11条;Allrightsreserved?ZhuZhanbei;XX集团有限公司保密规则11条;XX集团有限公司保密规则11条;商业竞争情报的灰色性;商业竞争情报的灰色性;;CI在SSI的历史;竞争者情报知识库;管理人员的主旨

在CI分析人员的正常日常活动中，CI的需求有时来自管理层，他们需要总括的、包含整个市场以及SSI竞争定位的范围广阔的信息。因此创造出来这部分。这种“高水平的”信息包括

竞争者通用统计矩阵（总部、销售人员、雇员、复合年增长率、主要客户）

发展趋势图

主要竞争者名单

本行业签订的大定单

本行业签订的BPO定单

基于汇总的市场规模统计;CI知识库-研究部分;CI知识库-研究部分;CI知识库