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客服岗前培训內容
服务礼仪（天要学会）
站姿
女士手指并拢，双臂自然下垂，两脚并拢站立，或脚后跟并拢，脚尖分开呈字形。
一要平（即头平正，双肩平，两眼平视）；
二要直（腰直，腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线）；
三要高（重心上拔，人体有向上的感觉，两腿并拢，膝盖挺直，小腿向后发力，人体的重心在前脚掌）。
坐姿
入坐时，要轻而缓，走到坐位面前转身，轻稳的坐下。女士入坐后，若是裙装，应用手将裙摆向下扶平在坐，不要坐下后再站起来整理衣服。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方，坐稳后，身子只占座位的左右，女士的双手放在左腿或右腿上，双膝并拢，任何时候都不能分开。一般状况下，不要靠背，休息
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