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2023年企业文化企业建设知识-起亚4S运营管理规范知识考试冲刺-历年真题演练带答案
第一卷
一.参考题库(共100题)
1.属于市场部市场调研职责的是()
A、实施客户细分管理,提供个性化服务关怀
B、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
C、开展市场调研活动,搜集市场动态信息,进行统计分析,形成报告按规定上报
D、协助售后部分析客户流失原因,并制定客户挽救计划
2.客户管理的主要内容包括()
A、客户维系
B、客户促进
C、客户开发
D、基本信息管理
3.销售部增值业务主管岗位职责是()
A、制定年度整体业务计划
B、增值业务团队指标的分解和增值业务推
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