2023年礼仪风俗传统文化知识-文明礼仪知识考考试历年高频核心考点选编附答案.docx

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2023年礼仪风俗传统文化知识-文明礼仪知识考考试历年高频核心考点选编附答案

第一卷

一.参考题库(共20题)

1.以下哪一项不是完美的人需要做到的（）

A、讲究外表美

B、注重心灵美

C、做到行为美

D、讲究长相美

2.在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该（）

A、理性克制对待

B、当场向裁判抗议，要求改判

C、立刻呼喊运动员或教练员向裁判交涉

3.下列对细节的理解正确的有（）

A、企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节

B、解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手

C、产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别

D、员工的细节服务能力是

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