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日本企业情报工作的新趋势

1信息报告

1.1竞争情报资料的监测

日本公司信息交流的发展可以通过这一组数据来描述。5月至6日上午，你可以了解世界各地的金融市场趋势。1-3分钟，你可以了解日本和世界各地的进出口货物、数量和规格。2-5分钟，您可以调查和检索中国1000家重点企业的当年或多年营业生产状况的数据，并在5-10分钟内审查政府制定的各种法律、法规和国家议会记录。5分钟，可以使用数量经济模型和计算机模拟来模拟国际和国内经济因素的变化对宏观效应的影响曲线。没有强大的数据库,没有平时细致的信息搜集工作,是很难在关键时刻调取有关信息并分析成决策情报的。国际先驱导报驻东京记者乐绍延报道:2004年11月9日,东芝公司控告韩国现代半导体公司侵害其闪存专利,同年11月11日,松下公司控告韩国LG电子侵害其等离子显示器专利,日本海关停止进口LG产品之前,日本富士通于今年4月以专利侵害为由将韩国三星告上法庭。可以预计,日本企业的下一个目标就是电子技术水平迅速提高的中国。日前,日本21家在中国投资的制造业企业决定加强横向合作,大力调查和告发侵犯日本专利技术权利的中国企业。一个“日企在华专利保护联盟”已经悄然成立。新一代电子产品是日本经济复苏的重要支柱。为了在电子产品方面进一步领先中国、韩国等亚洲对手,日本电子企业的亚洲专利扫荡已经开始。

从以上日本的情况我们可以发现,日本的“拿来主义”精神使其经济、科技等各领域迅速成长,这种迅速是依赖于及时、高效的竞争情报队伍。很显然,日本情报部门信息源是准确的,信息分析手段是先进的,信息应用能力是极强的。用竞争情报的科学手段来监测国外相关领域的发展状况以及政策法规,这是经济全球化大背景下国家、企业积极发展的“关键点”。

针对国外动态信息的监测,每个行业虽然所处领域不同,但是从监测渠道来说是有一定共同点的。根据波特先生在《竞争优势》中总结的五种力量来看,信息的监测至少应该包括竞争对手、新加入者、替代者、供应者和顾客这五种力量。此外,国外的政治和法律环境、经济和金融环境、技术和自然环境、社会和文化环境也是竞争情报人员监测时应考虑的对象。

·对于国外的竞争对手来说,企业需密切关注竞争对手的研发动态、专利动态、新产品新工艺的动态信息、企业网站建设、企业最新关注领域、企业销售走势、企业文化的侧重点等等信息。这些信息有些是显性的,有些是隐性的。比如专利信息的监测就需要长时间的跟踪分析,在新增的信息发布中分析出企业研发的动向。监测企业文化往往可以挖掘相应时期该企业的销售方式和市场占有方式,但这种渠道却被许多竞争情报部门所忽视。

·在监测过程中,新加入者和替代者可以归为一类,它们拥有共同的特性,也是企业竞争情报部门监测的重点。新加入者和替代者在暗处,而已经在市场中立足的企业往往察觉不到这些潜在的威胁,所以会被对手打的措手不及。面对这种竞争对手,竞争情报部门的监测难度较大,一方面要分析同类产品的可发展空间,另一方面又要建立快速的反应机制。这种监测需要从企业内部的产品入手,分析自身产品的优势和弱势,挖掘具有相似功能的其它类产品相关动态信息。如果已经产生了替代产品,那么企业就要研究替代产品的产品特性和服务特点,不断地分析产品的替代威胁。

·监测国外企业的信息动态,也可以从政府部门发布的数据和行业协会的信息来有效监测。根据我国海关总署的相关信息,我们可以查阅相关行业的出口监报,除了相应的进出口数据信息,在处理对外贸易摩擦中我们更多的应该考虑国际的法律法规,根据国外的规则来建立我国的应对措施。例如在加入世贸组织后,我国对世贸组织成员作出了一系列的承诺,包括经济政策方面、政策制定和执行、知识产权和保护、服务贸易方面等。在行业协会信息方面,美国作为水平模式监测的代表,企业会自发组织活动,有一套完整的社会监督机制。德国、日本、韩国作为垂直模式的代表,国内的大企业起主导作用,中小企业广泛参与,政府的行政作用也参与其中。我国在行业协会这一领域还应该需要加强挖掘。

1.2发展网络公民数据库,提高企业信息收集能力

目前来说,要想更直接更及时地获取国外相关行业的信息,互联网是首选渠道。随着互联网的发展,它已经累积了一个比较完整的信息链,信息及时性和完整性的独特优势已经显现。竞争情报部门人员可以登陆国外的有关监测网站来获取相关信息。例如:

笔者通过搜索引擎了解到,在我国现在每个省都有了WTO信息服务网,提供的信息服务基本包含预警信息、TBT通报、技术信息和案例分析等方面。

目前国外大多数商业数据库已经与互联网联网,通过互联网查询商业数据库不需支付公共数据包的费用,并且比拨号方式登录数据库更方便,通信成本也很低。世界各国所