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销售员常问的17个问题

经常做销售培训的人比做一般培训的人要难，因为销售会问许多问题，而且这些问题往往具有特殊的情

景，你只有换位思考身在此种情景中时才有可能更好地解决。做销售培训的人必须做过销售,而且是或者曾经

是销售精英,因为被培训的销售员们大都有着丰富的阅历和销售个性，没有真功夫纯理论的东西不会令他们信

服.如果是给销售精英们做培训，一定要达到一种醍醐灌顶，霎时顿悟的效果，对他们来说才是有价值的培训。

不管是新销售员还是老销售员他们都最关心一个问题,那就是怎么能够成为业绩傲人的销售精英。那么如何

能成为一名销售精英那？

我们来看一个模型：问题——答案--目的——行动--结果-—业绩。也就是说：有问题才有答案，有了

答案才有目标，有了目标才会影响行动，行动决定结果,结果决定业绩。也就是说销售员要有问题,要善于观

察、善于发现问题,问题可以是客情细节、促销细节、拜访客户细节,也可以是公司管理体制、竞争对手的战

略、全球化的市场模式等。

我把这些被销售员问及频率最高的、对销售员最重要的问题归纳出来，一共17条，如果一个销售能够

关心这些问题并把这些问题都解决了，那么他一定就是本行业的销售精英了。

1。当销售员跟客户无话可说时怎么办？

答:一。给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公

司介绍还可以是个人介绍。二。谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题，这样

客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

2.拜访客户前的准备有哪些?

答：一。衣着，语言，心理，销售员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。二.把握住以礼

相待，不卑不亢的分寸即可.

3。销售语言禁忌有哪些？

答：一.销售员尽量不要说”一般,可能，基本上，不一定之类的词,如果换成当然了,我保证,一定的，放

心吧一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说你问的问题真专业,我回去问问公司负责人

后告送你”.二.切忌脏字口头语。

4。成功的销售员的人际关系应该是怎样的？

答：销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修,他们的朋友

中有能力的人居多，因为物与类聚.

5。如何跟一个新客户谈产品？

答：有四点必须介绍：一。你经营的是什么产品.二。该产品是做什么用的.三。产品特征是什么。四。

会给对方带来什么利益。

6.哪些销售员最不受欢迎？

答：一.说话断续、男销售语音女性化，即语言没有个人魅力;二。客户提的问题不能给予答复,即不专业。

三。不谦虚，没有礼貌。四。承诺不能兑现，即不诚信.绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自

己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格.

7.没有声音魅力怎么办？

答:其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少，平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力，

做为一个销售员如果你的音质没有魅力，那么你就必须要有语言技巧，这样在交际中更容易使你占据主动。

音质好的销售员确实更能够得到客户的欣赏，如果你不具备,就要切忌吐字不清,语调不一致，脏字口头语.

8。销售高手的境界？

答：做人要坦然，做销售也要坦然,人不虚心不慌，即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫，处变不惊，

你就是销售高手了.

9。如何给对方好处？

答：给对方好处也要讲方法的.给回扣要看场合,时间，心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大

部分人会嫌少，场合不当会适得其反.跟人交往也是一样的，场合、时间、心情对头,啥事都好办。

10。一旦对方试用你的产品了，就一定想方设法不要把货再拿回来.其实只要对方试用你的产品了，你就

已经成功99%了，如果客户退货，那只有一个原因就是你的工作没做好了。

11。每个公司都有自己的销售渠道，但是出色的销售员总是不限于固定的销售模式，现在的营销模式层

出不穷，像服务营销、数据库营销、数字营销、网络营销、会议营销、直销、传销等，市场千变万化你的销

售模式就应该千变万化.

12。销售精英拥有令人欣羡的经验,于是就难以避免地经常将自己的经验用在对市场的判断上，甚至以主

观的经验来指导下属工作.不是说这样不对，而是真正的销售精英是善于捕捉市场信息，在此基础上利用经验

做出判断。

13.现象必有规律，销售精英都能够捕捉到关键市场现象，并抓到现象背后的规律