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电子商务管理课程考试试卷七

一、名词解释题：（共4题，每题3分）

1．EDI

2．电子集市

3．物流平台

4．MRPII

二、辨析题：（共4题，每题6分）

5．EDI实现了在商务活动在同一系统中的协同运作。

．信息流管理系统的应用效果与用户使用的积极性无关。．供

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应链管理的核心理念就是以产品为中心。

8．契约平台就是合作平台。

三、简述题：（共题，每题分）．简述电子商务管理思

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想萌芽时期的信息技术与经济发展状况。

10．简述电子商务系统运营模式。

11．CRM吸收了哪些现代管理理念？

12．企业在建设风险管理机制时应注意哪些问题？

四、论述题：（共题，每题分）．请从管理的角度论

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述客户关系管理的内涵。

五、案例分析题：(共2题，每题14分)

14.大通电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已

发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。

该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C

运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。

15.a•多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就

是站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其

内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。

b•还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使

公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的

服务来留住顾客，销售自己的产品。

案例问题：

以上两种营销方式分别是什么？

(1)

(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？

答案

一、名词解释题：(共4题，每题3分)

.是英文的缩写，中文可译为电

1EDIElectronicDataInterchange“

子数据互换，港、澳及海外华人地区称作电子资料联通它是一种

”“”

在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算

机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种

国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交

换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，它是80年代发展起来

的一种新颖的电子化贸易工具，是计算机、通信和现代管理技术相

结合的产物。

2．电子集市是电子商务的一个新事物，沿用的却是一个有千

年历史的老概念，即同一商品的卖家都把自己的商品拿到一个地方

来－集市，让顾客比较商品的质量和价格从而决定取舍。有的这种

电子集市还要可以讨价还价。特别是成立了许多按行业组建的电子

集市。这种集市不仅对企业对个人的电子商务很有潜力而且对企业

对企业的电子商务也很有吸引力。

3．物流平台是指企业电子商务活动中的实物转移的途径与通

道。

4・在80年代，人们又进一步提出了制造资源规划(MRPII

的概念，由于其英文的缩写与物料

-ManufacturingResourcePlanning)

需求计划完全相同，因此为了区别起见，遂称之为MRPII。

MRPI是一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体

的计算机信息管理系统。它能让企业对其生产系统和经营活动建立

一种计划模型，以便管理和平衡企业的制造资源和经营任