瓦斯抽采工专业技术工作总结.docxVIP

第

瓦斯抽采工专业技术工作总结

瓦斯抽采工专业技术工作总结1

依据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》文件要求，明确20__年为服务规范年，着力推动前进网点服务标准化工作，实现网点服务标准化、流程化、规范化、科学化，提升服务质量和水平，提高服务竞争力。自20__年3月正式启动我行网点服务标准化建设工作至今年12月已完成6个的标杆网点创建工作，完成了省联社下达的本年度创建任务，现将思南农商行20__年服务标准化工作状况总结如下：

一、工作开展状况

(一)我行依据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求聘请外部专业培训机构于20__年5月12日至29日组织全辖266名员工开展银行职业品质暨网点服务提升培训，员工参训率达100%。此次培训得到行

领导高度重视，培训期间老师授课讲解课题深入到到浅出，幽默风趣，全体员工气氛活跃，踊跃发言，主动参预互动，通过此次培训，增加了全员职工的分散力、执行力、服务力，使全体员工服务意识、服务力气有了很大的提升。

(二)针对省联社网点服务三年提升工程和全面推动前进网点服务标准化建设，我行成立客户服务部制定专职人员负责此项工作。并建立健全了关于网点服务标准化管理的相关制度及服务规范监督检查、客户满意度调查及客户投诉处理机制等，服务日常管理工作有序进行。

(三)思南农商行依据《贵州省农村信用社网点服务三年提升工程及网点服务标准化实施方案》要求，对20__年网点服务标准化建设方案达标的网点(即大坝场支行、三道水支行、文家店支行、合朋溪支行、亭子坝支行、大河坝支行)进行了网点改造、服务礼仪培训、业务技能培训等，网点服务环境、员工服务形象及日常服务行为规范得到很大提升，在当地客户满意度很高，受到宽阔客户全都好评。

(四)严格执行网点服务管理检查制度，对20__年申报的方案达标的6个网点进行了专项检查并对检查结果进行了通报。

二、存在的问题。

在网点服务标准化建设工作中，虽然6个网点达到验收标准但我们也存在很多不足。

一是因思南农商行标杆网点创建工作实施较晚，培训力度不够，总行监督、制度执行不到位。

二是网点员工服务意识虽有提高但执行力不强，标准化服务流程服务手势不规范。

三是优质服务评比等活动开展较少，员工参预主动性有待提高。

三、下一步工作预备。

(一)由客户服务部组织实施，定期对辖内全部员工开展礼仪、服务规范、业务技能等服务标准化培训，更好的提升服务形象、服务水平、服务效率，弥补20__年服务标准化建设工作中所发觉的不足。

(二)做好20__年服务提升年方案达标的14个网点(40%)的服务标准化建设的.各项工作。

(三)主动开展优质服务评比活动，调动员工工作主动性，鼓舞员工多说、多学、多练，推动行内良性竞争使员工相互学习、相互提高、加强合作、共同进步。

(四)建立客服工作长效机制，依据《贵州省农村信用社网点服务规范》的要求，严格执行网点服务标准化的各项制度，确保对客服工作的监督管理到位。

___

20__年12月19日瓦斯抽采工专业技术工作总结2

我矿自20__年__月__日开工至20__年__月__日期间，通风科依据依据《瓦斯治理示范矿井评估标准考核细则》及集团公司关于《矿井瓦斯综合治理考核方法》中的相关规定及要求，逐步改进完善矿井瓦斯综合治理工作。现将我矿井20__年第一季度瓦斯综合治理工作汇报如下：

一、我矿瓦斯治理状况

我矿煤层赋存条件和地质构筑简洁，为低瓦斯及局部高瓦斯区域矿井。矿井五大灾难中，唯有瓦斯对我矿井的威害性最大。为此矿级领导高度重视，要求通风科严格依据《瓦斯治理示范矿井评估标准考核细则》及集团公司关于《矿井瓦斯综合治理考核方法》中的相关规定及要求认真制度每月瓦斯治理方案，并依据月初所制定的方案逐步落实相关工作。在相关矿领导的指导下及相关部门的协作下，矿井第一季度的瓦斯综合整治取得了确定的成效。具体表现在：

1、煤矿产量较20__年第四季度明显增加。

2、没有一次瓦斯超限事故（标校、瓦斯电闭锁试验除外）

3、无瓦斯事故发生。

二、瓦斯治理利用的主要措施

1、在集团层面上：集团公司强化政策措施的指导作用，增加了我矿井瓦斯治理动力。

集团公司坚持每月召开一次安办会，争论平安生产中的重大问题，并听取矿井的瓦斯治理工作总结及下步治理工作方案。并不定时派遣集团公司平安总、总工办同志时常深入到到我矿第一线检查指导煤矿平安生产和瓦斯治理工作，为我矿井的瓦斯治理工作指明方向。同时加大矿井平安费用的投入，使得矿井在硬件设施上有了保障。

2、矿井层面上：“引爆创新思想，平安经济有效”是矿井本年度第一季度瓦斯综合治理的理念。