护理质控ppt课件2018.pptx

护理质控ppt课12-13

目录引言护理质控标准与流程护理人员培训与素质提升护理安全与风险管理患者满意度调查与改进措施总结与展望

01引言

通过加强护理质控，提高护理服务的质量和水平，为患者提供更好的医疗体验。提高护理质量保障患者安全提升医院形象护理质控有助于及时发现和纠正护理过程中的问题，减少医疗差错和事故的发生，保障患者的安全。优质的护理服务可以提高医院的社会形象和声誉，吸引更多的患者前来就医。030201目的和背景

护理质控的重要性护理质控可以规范护士的护理行为，确保其符合专业标准和医院规定。通过质控，护士可以不断学习和提高自己的专业知识和技能，增强护理能力。护理质控可以加强医护之间的沟通和协作，形成团队合力，提高工作效率。通过质控，可以发现和改进护理流程中的不足之处，提高护理效率和质量。规范护理行为提高护士素质促进团队协作改进护理流程

02护理质控标准与流程

护理质控标准基础护理质量标准包括患者清洁、饮食、排泄、活动等基础护理方面的要求。专科护理质量标准针对不同专科的护理特点，制定相应的护理质量标准，如手术室、ICU、儿科等。护理文件书写质量标准规范护理文件书写，确保记录准确、完整、及时，为医疗、教学、科研提供可靠依据。

护理质控流程开展日常检查质控小组定期或不定期对全院各科室的护理工作进行检查，包括基础护理、专科护理、护理文件书写等方面。组建质控小组由护理部主任、护士长、资深护士等组成质控小组，负责具体实施质控计划。制定质控计划根据医院实际情况和护理工作特点，制定详细的质控计划，明确质控目标、方法和时间。问题反馈与整改对于检查中发现的问题，及时向相关科室反馈，并要求限期整改。定期总结与评估定期对全院护理工作进行总结和评估，分析问题原因，提出改进措施。

完善质控标准加强培训与教育强化监督与考核鼓励创新与改进护理质控的持续改据临床实践和患者需求，不断完善护理质控标准，提高护理质量。定期组织护士进行培训和教育，提高护士的专业技能和素质。加强对护士工作的监督和考核，确保各项护理工作符合质控标准。鼓励护士在工作中积极创新和改进，为提高护理质量贡献智慧和力量。

03护理人员培训与素质提升

提高护理人员的专业技能和综合素质，确保患者安全和护理质量。培训目标包括基础护理、专科护理、急救技能、沟通技巧、职业素养等方面的培训。培训内容采用理论授课、实践操作、案例分析等多种形式，注重培养护理人员的实际操作能力和解决问题的能力。培训方式护理人员培训计划

鼓励护理人员继续深造，提高学历层次，增强专业素养。学历教育组织护理人员参加学术会议、研讨会等活动，拓宽视野，了解行业最新动态。学术交流举办护理技能竞赛，激发护理人员的学习热情，提高技能水平。技能竞赛护理人员素质提升途径

反馈机制建立培训反馈机制，及时了解护理人员对培训的意见和建议，不断改进培训内容和方式。考核方式对参加培训的护理人员进行考核，包括理论考试和实际操作考核。跟踪评估对参加培训的护理人员进行跟踪评估，了解其在工作中对所学知识和技能的运用情况，为进一步改进培训计划提供依据。护理人员培训效果评估

04护理安全与风险管理

严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。严格执行查对制度和护理操作规程。定期进行护理安全教育知识培训，增强护理安全意识。确保护理工作的安全、有效，对危重病人要格外关注，不得发生任何护理差错事故。护理安全管理制度

对医院内所有病人进行全面评估，识别可能存在的风险。识别风险对识别出的风险进行深入分析，找出根本原因。分析原因根据风险原因，制定相应的防范措施。制定措施对防范措施的执行情况进行监控，确保措施的有效性。实施监控风险管理策略

提高护理人员的专业知识和技能水平，增强风险防范意识。加强护理人员培训在护理工作中，严格执行查对制度，确保操作准确无误。严格执行查对制度加强医护人员之间的沟通与协作，确保信息畅通，及时发现并解决问题。加强沟通与协作定期对医院内的设施、设备进行检查，确保其安全可靠。定期进行安全检查风险防范措施

05患者满意度调查与改进措施

设计包含护理服务各方面的问卷，向患者发放并回收，以收集患者对护理服务的评价。问卷调查与患者进行面对面交流，了解他们对护理服务的感受和需求。访谈调查通过电话向患者询问对护理服务的满意度。电话调查患者满意度调查方法

问题归纳对不满意的数据进行归纳，找出护理服务中存在的问题和不足。原因分析对归纳出的问题进行深入分析，找出问题的根源和原因。数据整理对收集到的数据进行整理，包括满意、基本满意和不满意等不同维度的数据。患者满意度调查结果分析

制定改进措施01根据问题分析的结果，制定相应的改进措施，包括培训、流程优化、设备更新等。实施改进措施02将改