邮轮管理—邮轮人力资源.pptx

一、人力资源管理认知人力资源管理的定义人力资源管理是恰当地运用现代管理职能，通过合理的招聘、选拔、录用、培训和激励等手段，实现人员配备的优化组合，建立良好的劳动关系，以实现组织目标的过程或活动。人力资源管理的重要作用在于实现组织目标、满足全体员工的利益需求以及促进员工的全面发展。

一、人力资源管理认知人力资源管理的模块——人力资源规划——招聘与配置——培训与开发——绩效管理——薪酬福利——劳动关系管理

二、邮轮员工招聘与培训工作分析工作分析重点完成两项工作：一是，确定工作岗位的具体特征；二是，找出工作岗位对任职人员的具体要求。前者的结果表现为工作描述，后者的结果表现为任职说明。

二、邮轮员工招聘与培训工作分析邮轮乘务员任职条件（1）身体素质要求（2）心理素质要求（3）资历要求

二、邮轮员工招聘与培训员工招聘内部招聘——（1）内部提升。内部提升是从内部选拔一些合适的人员，填补职位空缺。（2）工作调换。内部调换是指职务级别不发生变化，但工作的岗位发生变化，一般适合中层管理人员。（3）工作轮换。工作轮换不同于工作调换，适合于一般员工，具有周期性的特点，优点是便于有潜力的员工积累不同工作岗位的经验，减少员工因长期从事某项工作而带来的枯燥感。

二、邮轮员工招聘与培训员工招聘外部招聘——（1）发布招聘广告。通过多种媒体形式向社会广泛传播招聘信息。（2）招聘会。在大型招聘会上设立招聘展位。（3）校园招聘。通过委托培养、定向培养、校企合作开发项目、设立奖学金等方式与高校建立联系。（4）就业代理机构。

二、邮轮员工招聘与培训员工招聘招聘过程——（1）招聘准备。制定招聘计划，对招聘工作进行详实的安排。选择招聘工作实施者，并确保招聘人员具有良好的招聘技能。准备与招聘相关的材料，比如各种结构性表格等。（2）信息发布。根据招聘计划确定招聘信息发布的时间、范围与方式。（3）接受申请。邮轮公司接受应聘者申请。应聘者提交申请表和简历。（4）筛选与录用。审核职位申请表及有关材料。

二、邮轮员工招聘与培训员工培训培训方式（1）入职培训。（2）在岗培训。

三、邮轮员工考核与激励员工考核员工考核是邮轮公司按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定员工完成岗位职责任务的能力与效果。员工考核的主要目的是发掘与有效利用员工的能力，通过考核给予员工公正的评价与待遇等。常见的员工考核方法有实测法、成绩记录法、书面考试法、直观评估法、情景模拟法、民主测评法、因素评分法等。

三、邮轮员工考核与激励员工激励员工激励需要注意——物质激励与精神激励相结合、长期激励与短期激励相结合、个体激励与群体激励相结合、正面激励与负面激励相结合、外在激励与内在激励相结合。