邮轮客舱管理—邮轮客舱用品管理.pptx

掌握邮轮客舱用品选择的原则一、邮轮客舱客用品选择的原则1．经济实用

掌握邮轮客舱用品选择的原则一、邮轮客舱客用品选择的原则2．美观大方

掌握邮轮客舱用品选择的原则一、邮轮客舱客用品选择的原则3．耐用适度

熟悉邮轮客舱备用品一、客舱备品的总配备量客舱的消耗性用品一般是非循环性的用品，它的使用量与客舱开房率和物品使用率有关，实际使用量可能远远大于根据客舱配置需求量预算的标准储备量。如果消耗性客用品仅是根据出租房标准量的配置需求量，那么就会导致严重的物品短缺。所以，要保证消耗性客用品的正常供应，就必须通过确定最小库存量与最大库存量来设置和控制。购置件数一般以物品运输的容积为单位，如：箱、盒、桶。邮轮客舱的消耗性客用品的数量，绝不能低于该项物品确定的最小储备量。

二、客舱备品各分发点配备量1．客舱配备标准。2．工作车配备标准。3．楼层工作间储备标准。4．客舱部库房储备标准。

三、客舱备品的日常管理1．第一级控制，楼层主管对客舱服务员直接的控制。2．第二级控制，建立客用品的客舱主管责任制。3．第三级控制，客舱部对客用品的控制。

邮轮客舱用品管理CabinAmenitiesManagement?在邮轮客舱为游客提供的用品中，配备是否齐全、合理都会直接影响到游客的满意度。同时，为了维护海洋环境保护，游客客舱一般不会提供一次性的用品，建议游客自行准备。有效加强对客舱用品的控制，是邮轮客舱部用品管理中最重要的一项环节。

了解客舱用品的分类一、客舱用品的划分1．客舱内的备品包括：服务夹、布草、衣架、茶水具、酒具、卫生间防滑垫、烟灰缸等等。

了解客舱用品的分类2．向宾客租借的物品如：吹风机、熨斗、烫衣板、荞麦皮枕头、毛毯等物品。邮轮客舱用品管理CabinAmenitiesManagement