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2023基础考核地铁站务员真题精选附答案

一、单选题(42题)

1.（）是一个人在工作中表现出来的行为习惯

A.态度B.技巧C.知识D.情感?

2.递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

A.递接名片时最好用左手B.用右手递名片C.名片的正方应对着对方、名字向着顾客D.名片的正方应对着对方、名字向着顾客?

3.（）是最好的沟通方式

A.电子邮件B.面谈C.电话D.会议?

4.志愿者在车站服务过程中应留意

A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客?

B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应准时告知车站工作人员处理?

C.当志愿者遇到威逼，要马上回到车站避