XXXX1231江铃全顺销售经理课程江铃汽车-154PP.pptx

江铃全顺销售经理课程;何谓销售升级计划?;销售升级目的

一、提升代理商销售营运能力;销售升级目的;销售升级目的;销售升级目的;I、销售升级方案概述

II、销售升级方案内容

II、I销售升级方案执行细则;I

销售升级方案概述;销售升级背景;方案特色;销售升级方案效益;II

销售升级方案内容;销售升级内容;江铃汽车销售升级流程;销售管理制度化;销售升级业务管理报表;团队共战;III

销售升级执行方案细则;日程;江铃汽车销售升级执行日程表(5天);江铃汽车销售升级执行日程表(5天);江铃汽车销售升级执行日程表(5天);江铃汽车销售升级执行日程表(5天);模块;导入前—集中培训;执行方案—实施纲要;销售升级行动计划—现场辅导;执行方案—实施纲要;销售升级考评内容;主管的重视与决心

全体员工的共识

拟定妥切的推行计划与任务编组

全面性的教育训练

发展配套??施制度导引

拟定实施阶段目标

定期的查核与改进;标准销售流程;什么是销售;标准销售流程的定义;我们为什么需要标准销售流程;module5;展厅接待建立关系需求分析产品介绍产品演示达成协议;标准销售流程VS传统销售流程;现在，就是现在：;9-15;促进拜访;热情诚恳;3.建立关系;需求建议;鼓励参与;引导体验;物有所值;交车流程;厂区参观;10提供车主资讯及交车;预约告之;课程内容;充分认识展厅的功能及展厅管理的重要性

导入展厅规范化管理的要点

了解展厅销售流程及与顾客满意的关系具备进行展厅绩效分析管理的能力;上海旭迪营销咨询;商品的包装与凸显的场所

? 妥善布置、引人注目;?;信息双向交流的场所

? 精心设计、提供信息

? 察言观色、了解需求;展厅环境对顾客行为的影响

? 直接影响：帮助顾客顺利达到购买目标;营造轻松欢乐的购车环境，减轻顾客压力;激发顾客购买意愿，增强顾客购买信心;上海旭迪营销咨询;? 展厅的物理环境：

? 建筑本身、展车、各种设施、辅助用具、行走路线……;?;?;? 良好的服务态度，体现在：

? 服务语言;? 齐全良好的服务设施;?;整理整顿;?;? 展厅接待的值班制度;成交追踪规划流程

申请整备保管;?;上海旭迪营销咨询;当一个顾客来到我们的展厅,他/她对我们的销售流程有什么期望?;超越顾客期望;赢得顾客满意的做法;顾客满意衡量方法;CSI弱项分析与提升;上海旭迪营销咨询;各时段来店的情况

客户留下资料的比例来店成交的比例

来店客户的喜好车型;KPI分析;销售经理签名:;展厅销售战力分析;A;课程内容;充分认识客源管理的重要性

学习客源分类及管理的方法

掌握看板及客源管理工具的使用掌握晨夕会召开要领;上海旭迪营销咨询;客源分析;潜客确度管理;现订现交;潜客过程管理;上海旭迪营销咨询;什么是看板;什么是看板管理;销售绩效管制看板;上海旭迪营销咨询;营业日报表;意向客户进度管制表;顾客資料卡;来店登记表;销售员月表现评估;上海旭迪营销咨询;服务/销售;?信函，更多是电话和拜访的双向交流

?用积极的方法使客户对你保持印象;顾客分级管理;建立顾客主动推介系统;?制造商创造的机会

?经销商创造的机会

?客户创造的机会;?车辆/保养/保险

?公司活动/新车发表

?客户喜庆

?季节话题/重大话题

?哪些话题应避免提起？;?了解客户信息

?收集有用信息

?预见客户需求;?有计划的现代管理

?随时了解客户使用车辆的动态

?了解客户的特性

?便于换手与接手;上海旭迪营销咨询;晨会;夕会;课程内容;了解业服共战目的导入业服共战理念

掌握开展业服共战的具体做法

如何有效开展业服共战提升经营业绩;I

业服共战的好处;成功销售（一）;成功销售（二）;第二、三次销售的关键;销售服务理念;业服共战;1;?顾客——获得更好的服务

?销售人员——车辆销售量增加

?售后人员——进厂台数增加、收入增加

?公司——利润增加、客户满意度提升;II

业服共战内容;?整合全公司销售、售后服务资源

?动员所有销售及售后服务人员

?发挥团队合作精神

?以激励为手段

?提升销售及售后服务业绩及顾客满意度;先服务，后销售;业服共战内容;?为了提升销售量，销售需要售后哪些支持？;III

业服共战具体做法;团队共战;团队共战;业服共战;硬件共战;流程共战;促销共战;业服共战;基盘共战;业服共战;信息共战;培训共战;业绩共战;客诉共战;上海旭迪营销咨询;评核重点-销售;评核重点-售后;评核重点-DCRC;V

如何开展业服共战;如何开展业服共战;业服共战绩效评核