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江苏2023年招商银行厅堂服务礼仪真题模拟汇编
（共333题）
1、小鸟卡及小小鸟卡的主力客群不包括（）（单选题）
A.年轻父母及子女
B.女性用户
C.愤怒的小鸟粉丝
D.老年客户
试题答案：D
2、关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）（单选题）
A.可提供同等服务
B.公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务
C.当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应
D.营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
试题答案：D
3、关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）（多选题）
A.公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
B.在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提
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