招商银行大堂经理真题模拟汇编（共244题）.docVIP

招商银行大堂经理真题模拟汇编（共244题）.doc

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江苏2023年招商银行大堂经理真题模拟汇编

（共244题）

1、当客户询问方位时应（）（单选题）

A.手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户

B.简单摆手告知方向

C.用手指指出方向

D.简单描述一下即可

试题答案：A

2、红本抵押贷款授信期限为（）（单选题）

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年

试题答案：D

3、贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）（单选题）

A.表示没带卡就不可以在贵宾室办业务

B.询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理

C.先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户

该用户很懒，什么也没介绍

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