- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
门店药学服务管理制度模版
第一章总则
第一条为规范门店药学服务管理,提高服务质量和水平,制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有药学服务相关工作。
第三条本门店药学服务的宗旨是:以患者为中心,提供安全、有效、个性化的药学服务。
第四条本门店药学服务的原则是:科学、规范、安全、高效。
第五条本门店药学服务的管理目标是:提高服务质量和药学业绩,满足患者的药学需求。
第二章药学服务管理机构
第六条本门店设立药学服务管理机构,负责药学服务管理工作。
第七条药学服务管理机构的职责包括:
(一)组织制定药学服务管理制度和实施细则;
(二)组织培训和考核药学服务人员;
(三)开展药学服务质量评估和改进工作;
(四)指导药学服务人员的工作,并对其进行绩效考核;
(五)组织协调药学服务与其他科室的协同工作。
第八条药学服务管理机构由药学服务主管负责。药学服务主管应具备相关专业知识和管理经验,能够有效组织和管理药学服务工作。
第三章药学服务人员
第九条本门店的药学服务人员应具备以下条件:
(一)具备药学相关专业资格证书;
(二)具有良好的职业道德和服务意识;
(三)熟悉相关药学知识和技术;
(四)具备良好的沟通和协调能力;
(五)具有一定的团队合作精神。
第十条药学服务人员的职责包括:
(一)提供患者的药学咨询和解答疑问;
(二)参与制定患者的个体化用药方案;
(三)监测和评估患者的用药效果和不良反应;
(四)协助医师进行药品的选择和药品治疗方案的制定;
(五)参与药物临床试验和药品研究工作;
(六)开展药学教育和培训工作。
第四章药学服务流程
第十一条本门店的药学服务流程应包括以下环节:
(一)患者药学需求评估;
(二)患者个体化用药方案制定;
(三)用药监测和评估;
(四)药学教育和培训;
(五)药学服务质量评估和改进。
第十二条药学服务流程的具体操作程序由药学服务管理机构负责制定和实施。
第五章药学服务质量评估与改进
第十三条本门店应定期组织药学服务质量评估工作,评估内容包括药学服务的安全、有效、个性化等方面。
第十四条在药学服务质量评估中发现的问题,应及时纠正并制定相应的改进措施。
第十五条药学服务质量评估结果应以适当的方式告知患者和药学服务人员,并根据评估结果进行相应的奖惩措施。
第十六条药学服务质量改进工作应及时跟进和评估,以确保改进措施的有效性。
第六章附则
第十七条本制度解释权归本门店所有。
第十八条本制度自颁布之日起生效。
【注】本药学服务管理制度仅为模版,具体制度内容根据实际情况进行调整和完善。
您可能关注的文档
最近下载
- 江苏省无锡市金桥双语实验学校新初一分班考试语文试卷+答案.pdf VIP
- 重庆小升初学生面试题.doc VIP
- 人教版(2019) 必修第三册 Unit 2 Morals and Virtues单词课件.pptx
- 新人教版初中数学中考总复习:统计与概率--知识点整理及重点题型梳理.pdf VIP
- 危险化学品仓库应急处置流程告知卡.docx VIP
- 社区获得性肺炎病例讨论.pptx
- 2022年《煤矿安全规程》考试题库(含答案).pdf VIP
- 西继迅达电梯SCH5600-V2控制系统使用说明书调试手册.pdf VIP
- 说明书sf-2060五轴法线焊机2.pdf
- 《先进制造技术》课程教学大纲.pdf
文档评论(0)