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江苏2023年招商银行厅堂服务礼仪真题模拟汇编
（共411题）
1、以下不属于金葵花客户饮品的是（）（单选题）
A.咖啡
B.茶
C.白开水
D.牛奶
试题答案：C
2、以下内容不符合引导员配备要求的是（）（多选题）
A.无引导员，安保人员履行引导员职责
B.保洁人员代替客户取号
C.如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户，可由客户主动告知业务种类
D.应使用叫号机或者其他设备（如PAD等）刷卡.手机银行取号
试题答案：A,B,C
3、营业厅内配备服务电话的要求应满足（）（多选题）
A.普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
B.营业期间，营业
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