第一篇组织中的个体行为.pptVIP

需要的分类1.生理需要：饥饿，干渴，居住，性以及其它身体需要。2.安全需要：保护自己免受身体和心理上的伤害。3.社会需要：感情，归属，认可，友谊的需要。4.尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、以及成就；外在尊重包括地位、认可和关注。5.自我实现需要：追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。需要的分类本文档共137页；当前第93页；编辑于星期六\9点11分PhysiologicalSafetySocialEsteemSelf-

ActualizationSource:A.Maslow,MotivationandPersonality,2nd.Ed,NY:HarperandRow,1970).需要层次论的金字塔生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要本文档共137页；当前第94页；编辑于星期六\9点11分主要观点图解生存需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要优势需要本文档共137页；当前第95页；编辑于星期六\9点11分理论的局限机械性没有提供实证材料后来其他人的研究中，也几乎没有得到实证支持对个人需要的突出本文档共137页；当前第96页；编辑于星期六\9点11分GenderEmotions在情感反应和理解他人的能力上确实存在性别差异。女性…显示更丰富的情感表情更高频率地表达积极和消极情感，其中不包括愤怒。在表达情感中，得到更多的安慰，并觉舒适。对于非语言暗示，有更好的理解能力性别与情感本文档共137页；当前第61页；编辑于星期六\9点11分EmotionsNationalCulture文化因素Culturalfactors影响到情感表达上哪些是被认为是适当的哪些是不适当的。在同一文化内withincultures似乎在情感的含意上具有高度的一致性。在一种文化里可被认可的情感表达，可能在另一种文化就显得极端异常extremelyunusual或功能失调。情感与民族文化本文档共137页；当前第62页；编辑于星期六\9点11分OBApplications能力和甄选–注意选择那些具有高情商的候选者。决策–在愤怒和压力下，能够做出不同的选择。激励–考虑激励员工时，要满怀情感。领导–有效地依靠情感表达传递信息。人际冲突–通过情感做工作，来避免双方的冲突。越轨行为–能够觉察消极情绪的痕迹。Cont.2本文档共137页；当前第63页；编辑于星期六\9点11分七、价值观价值观Values对行为可取系列的评判。价值观成为行为取舍判断的标准.价值系统价值观形成价值观分类当代工作群体模型本文档共137页；当前第64页；编辑于星期六\9点11分价值观：对行为可取系列的评判。内容属性：是否重要；强度属性：重要程度；价值观成为行为取舍判断的标准价值系统：相对重要性层次——重要性排序价值观和价值系统有关概念本文档共137页；当前第65页；编辑于星期六\9点11分奥尔波特等人的调查排序牧师采购代理商工业工程师1宗教经济理性2社会理性政治4政治宗教唯美3唯美政治经济5理性唯美宗教6经济社会社会三种职业的人对价值观重要性的排序本文档共137页；当前第66页；编辑于星期六\9点11分RokeachValueSurveyTerminalValuesInstrumentalValues罗克齐的价值调查本文档共137页；当前第67页；编辑于星期六\9点11分美国经营者的价值观排序工具价值观1、诚实2、责任感3、能力4、野心5、独立终极价值观1、自尊2、家庭保障3、自由4、成就感5、快乐美国经营者的价值排序本文档共137页；当前第68页；编辑于星期六\9点11分台湾的研究发现工具价值观前三：负责任、信用、效率后三：尊卑有序、节俭、尊重传统终极价值观平安和谐＞内在薪酬＞外在薪酬＞集体利益台湾的研究本文档共137页；当前第69页；编辑于星期六\9点11分八、态度态度attitude个体对事物的评价和行为倾向.态度的构成和类型态度和行为的关系有关态度的理论态度转变的具体方法态度的调查本文档共137页