2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二考试历年高频核心考点选编附答案.docxVIP

2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二考试历年高频核心考点选编附答案

（图片大小可任意调节）

卷I

一.单选题(共10题)

1.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是

A.表格能有序地分项排列有关数字

B.曲线常用于表述离散型信息

C.图形方便于离散型信息的比较

D.图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化

参考答案：B

2.下列最好由群体来执行的工作是()

A.需要创造性的工作

B.判断的对象意义明确的工作

C.要求智力技能而非手工的工作

D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作

参考答案：A

3.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是

A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议

B.成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道

C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标

D.领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标

参考答案：A

4.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是（）

A.口头报告

B.信函报告

C.示范报告

D.多页文件报告

参考答案：D

5.在报告中能够省略的内容是

A.报告的主题

B.报告的结论和建议

C.报告依据的事实

D.起草报告的计划

参考答案：D

6.人们在使用语言进行交流的同时，会伴随其它形式的交流，这种用来解释语言之外的交流形式，通常称为

A.身体语言

B.附加交流

C.言外之意

D.行为举止

参考答案：B

7.“生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是()

A.白板

B.实物

C.粘贴物

D.翻纸版

参考答案：B

8.几乎每个人都有空间属于自己的感觉，“个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是()

A.亲密距离私人距离社会距离长远距离

B.亲密距离私人距离社会距离公共距离

C.私人距离社会距离空间距离公共距离

D.空间距离私人距离公共距离长远距离

参考答案：B

9.恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是

A.图像应当大得足以让每个人看得见

B.视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录

C.避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力

D.不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱

参考答案：B

10.在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是

A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求

B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈

C.在顾客生气时，试图解释原因

D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

参考答案：C

二.问答题(共3题)

1.演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出()

A.演讲者的身份

B.听众很在意演讲者

C.演讲者的诚实

D.演讲者的博学

参考答案：C

2.当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是

A.集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

B.深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点

C.根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物

D.讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点

参考答案：C

3.在报告中能够省略的内容是()

A.报告的主题

B.报告的结论和建议

C.报告依据的事实

D.起草报告的计划

参考答案：D