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2023年自考-自考专业(电子商务)-商务交流二考试历年高频核心考点选编附答案
(图片大小可任意调节)
卷I
一.单选题(共10题)
1.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是
A.表格能有序地分项排列有关数字
B.曲线常用于表述离散型信息
C.图形方便于离散型信息的比较
D.图标能形象地表达数字、文字信息,可将复杂信息简单化
参考答案:B
2.下列最好由群体来执行的工作是()
A.需要创造性的工作
B.判断的对象意义明确的工作
C.要求智力技能而非手工的工作
D.对于记忆和回忆信息不是很重要的工作
参考答案:A
3.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响,下面体现民主风格的是
A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标,领导只有在必要时进行引导,提出一些技术性的建议
B.成员的行动由领导者计划,成员对下一步做什么几乎不知道
C.领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配,工作是为了实现个人目标
D.领导者几乎完全不关心目标的实现,任务可能不被执行,成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标
参考答案:A
4.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是()
A.口头报告
B.信函报告
C.示范报告
D.多页文件报告
参考答案:D
5.在报告中能够省略的内容是
A.报告的主题
B.报告的结论和建议
C.报告依据的事实
D.起草报告的计划
参考答案:D
6.人们在使用语言进行交流的同时,会伴随其它形式的交流,这种用来解释语言之外的交流形式,通常称为
A.身体语言
B.附加交流
C.言外之意
D.行为举止
参考答案:B
7.“生动、有趣,但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是()
A.白板
B.实物
C.粘贴物
D.翻纸版
参考答案:B
8.几乎每个人都有空间属于自己的感觉,“个人空间”可划分为四种类型,下列选项正确的是()
A.亲密距离私人距离社会距离长远距离
B.亲密距离私人距离社会距离公共距离
C.私人距离社会距离空间距离公共距离
D.空间距离私人距离公共距离长远距离
参考答案:B
9.恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意,并给人留下深刻的印象,下列作法中不妥当的是
A.图像应当大得足以让每个人看得见
B.视觉资料要做到详细、全面,方便观众记录
C.避免将视看物放得太久,以免分散观众的注意力
D.不要使用太多种不同类型的辅助工具,以免造成混乱
参考答案:B
10.在处理难接听的顾客电话时,下列作法中不妥当的是
A.总是主动帮忙,不要等着对方提要求
B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名,使谈话变成私人间的交谈
C.在顾客生气时,试图解释原因
D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
参考答案:C
二.问答题(共3题)
1.演讲者直接与听众进行视觉接触,显示出()
A.演讲者的身份
B.听众很在意演讲者
C.演讲者的诚实
D.演讲者的博学
参考答案:C
2.当演示或演讲的目标是告知或描述时,应采用的方式方法是
A.集中精力于显示,采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行
B.深刻地感染听众,通过引证听众的利益和事实支持你的观点
C.根据听众的具体情况使用适当语言,生动、准确地说明或形容事物
D.讲话要注意艺术性,做到简短、幽默、适合听众特点
参考答案:C
3.在报告中能够省略的内容是()
A.报告的主题
B.报告的结论和建议
C.报告依据的事实
D.起草报告的计划
参考答案:D
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