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基于神经网络外卖APP客户流失风险预警研究

摘要

随着互联网行业的发展，电子设备的普及，商家们在享受由互联网带来的用户范围扩大的便利的同时，也面对着获取用户成本越来越高，用户流失严重等问题。大量研究及事实表明，留住老用户要花费的努力，其实要比得到一个新用户所花费的努力低，所以如何辨别及预防用户流失成为很多互联网企业所面对的重要的问题。

餐饮行业作为一个用户量大，并且需求稳定的行业，在争取用户方面，自然也是竞争激烈。而随着几年互联网的蓬勃发展，外卖APP也经历了野蛮生长，到现在饿了么，美团外卖，百度外卖占领大部分市场的寡头垄断阶段。然而，大部分的研究只是针对用户的需求及购买意愿来推出符合用户需