卫生部优质护理服务目标和内涵.docxVIP

卫生部“优质护理服务示范工程”简介

指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2024年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以患者为中心”，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

活动目标

患者满意、社会满意、政府满意

活动主题

夯实基础护理，提供满意服务

临床护理服务重点内容

事项责任制护理，责任护士对所负责的患者提供生理、心理等全方位的整体护理。

按照分级护理的要求，落实对患者的基础护理，包括病情观察，治疗和护理措施、生活护理、健康教育等内容。

以患者为中心，加强与患者及其家属的沟通，为患者提供人性化护理服务。

不断丰富和拓展对患者的护理服务，根据患者需求，提供全程化，无缝隙护理。

夯实基础护理，扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。

急诊科分级护理细化服务标准和内涵

护理级别

分级依据

护理服务标准

护理服务细则

特级护理

1、病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；

2、重症监护患者；

3、各种复杂或大手术后的患者；

4、使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；

5、其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。

1、严密观察患者病情变化，监测生命体征；

2、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

3、根据医嘱，准确测量出入量；

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；

5、保持患者的舒适和功能体位；

6、实施床旁交接班。

每日整理床单位2次；

每日面部清洁、口腔护理2次；

每日梳头、会阴冲洗、足部清洁各1次；

每周洗头1次；

每周修剪指/趾甲1次；

协助患者使用便器、对两便失禁的患者进行护理；

协助患者进食进水，禁饮食者除外；

为留置尿管患者每日进行2次尿道口消毒；

一级护理

1、病情趋向稳定的重症患者；

2、手术后或治疗期间需要严格卧床的患者；

3、生活完全不能自理且病情不稳定的患者；

4、生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。

1、每小时巡视患者，观察患者病情变化；

2、根据患者病情，测量生命体征；

3、根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

4、根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理；

5、提供护理相关的健康指导。

每日整理床单位2次；

2、每日协助患者面部清洁和梳头、会阴冲洗、足部清洁各1次；

3、患者需要时协助洗头；

4、每周修剪指/趾甲1次；

5、协助、指导患者使用便器及更衣、对两便失禁的患者进行护理；

6、必要时每2小时协助患者进行一次翻身吸痰及有效咳嗽；

7、协助患者进食进水，禁饮食者除外；

8、留置尿管患者每日进行1次尿道口消毒；

9、排泄护理。协助患者床上使用便器，失禁病人给予失禁护理。

10、管路护理。保持引流管通畅，根据情况更换引流袋；

11、卧床护理。协助患者翻身及有效咳嗽，协助床上移动防止压疮。

12、安全护理。烦躁不安患者使用床档，活动障碍患者给予气垫。

二级护理

①病情稳定，仍需卧床的患者；

②生活部分自理的患者。

①每2小时巡视患者，观察患者病情变化；

②根据患者病情，测量生命体征；

③根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；

④提供护理相关的健康指导。

每日整理床单2次；

每日指导患者面部清洁2次；

患者需要时协助洗头；

协助患者更衣、指导患者使用便器；

卧床护理协助患者翻身及有效咳嗽；

三级护理

①生活完全自理且病情稳定的患者；

②生活完全自理且处于康复期的患者。

①每三个小时巡视患者，观察患者病情变化；

②根据患者病情，测量生命体征；

③根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；

④提供护理相关的健康指导。

每日整理床单1次；

患者安全管理；