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Sheet3
Sheet2
Sheet1
计算方法
过程
备注
过程指标名称
多品种生产综合计划准点率
目标值
按实际统计
批产后的质量问题发生次数
人均教育培训课时
培训计划完成率
员工满意度
标识不符合项数
顾客财产按顾客要求使用的符合性
测量设备的受控率
监视/测量部门
1次/月
监视/测量频率
亏损项目数
列出具体内容及处理情况
市场营销部
产品工程部
分厂
总经理办公室
体系办公室
采购供应部
项次
2）
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按实际计算
准时交付率
1次/半年
（持续改进项目验证有效数/计划项目数）×100％
1次/季
评审及时性
1次/半年
C6：服务
1次/年
文件受控率
S4：变更管理
更改验证符合率
采购产品合格率
S6：供应商管理
S8：顾客财产管理
测量不准确投诉次数
测量延误投诉次数
制造过程能力达标率
（达标数/测定总数）*100％
（MSA分析结果的符合数/MSA分析总数）*100%
不合格品处置率
5S达标率
（实际达标部门数/总部门数）*100%
S14：内部沟通和信息管理
报表提交完成率
（实际提交数/要求提交数）*100%
因权责/接口关系不清晰导致问题发生次数
企业管理部
（实际演练次数计划/计划演练次数）*100%
损坏产品的比例
实际库存发出数/（期初库存数+当月入库数）
帐卡物三一致符合率
（帐、卡、物符合数/帐、卡、物抽查数）*100%
（不符合项的按时关闭数/不符合项数）*100%
（实际执行数÷计划总数）×100%;
1）
C1：市场分析
可行性分析完成率
（完成可行性分析的项目/开发项目）×100%
1次/季
C2：顾客订单处理
评审完成率
（完成评审的合同数/实际合同数）×100%
1次/季
市场营销部
完成合同评审的时间
1次/季
市场营销部
C3：开发过程
项目计划完成率
（项目按时完成的节点数/项目计划总节点数）×100%
按计划进度
产品工程部
PPAP一次通过率
（批准次数/提交次数）×100%
按项目监控
特殊特性与规定符号不一致的处数
按审核时发现统计
1次/内审
FMEA未及时更新的次数
按审核时发现统计
1次/内审
产品工程部
统计批产后与设计有关的质量问题
1次/半年
产品工程部
C4：生产管理
（当天实际完成点数/当天计划点数）*100%
1次/月
分厂
物流评价结果符合性
（达标数/评价数）*100%
C5：交付
（准时交付批次数÷交付批次数）×100％
1次/月
额外运费
按实际发生统计
快速反应时间
统计接报处理时间
1次/月
市场营销部
顾客投诉/抱怨（次）
顾客满意度
∑（满意项数÷调查项数）/调查次数×100%；
市场营销部
S1：人力资源管理
表彰人数、奖励金额
∑培训课时/员工人数
总经理办公室
（计划完成数/计划项目数）*100％
1次/季
总经理办公室
∑（满意项数÷调查项数）/调查次数×100%
1次/年
总经理办公室
合理化建议活动参与率
（参与合理化建议总人数(非人次)/企业在职员工总人数）*100%
1次/半年
总经理办公室
S2：文件与资料控制
（抽查的受控文件数/抽查的文件总数）*100%
1次/半年
（1次/内审）
产品工程部
体系办公室
电子文档受控率
（抽查的受控电子文档数/抽查的电子文档总数）*100%
1次/内审
产品工程部
体系办公室
S3：记录控制
记录填写不符合数
按实际发生统计
1次/内审
体系办公室
（更改验证有效的次数/总的更改次数）*100%
1次/半年
产品工程部
非顾客要求更改次数
按实际统计
1次/半年
产品工程部
S5：采购管理
（合格数÷总数）×100%;
供应商准时交付率
准时交付的次数/计划交付次数*100%
1次/月
采购供应部
供应商额外运费
供应商纠正措施的关闭率
（关闭的纠正措施单数/发出的纠正措施单数）*100%
1次/月
采购供应部
A级供应商达标率
(年度A级供应商数量/年度计划应达到A级的供应商数量)*100％
1次/年
体系办公室
供应商PPAP一次通过率
（一次通过的供应商数/提交的供应商数）*100
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