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售后服务承诺
1、质保期
1.1
供从设备出厂之日起1300
务。
1.2
知后十分钟内响应,24小时内抵达用户现场免费对整机配件更换和维
(国内)
1.3 1小时到5小时
2、质保期内的服务承诺及处理措施
1
知后10分钟响应,24小时内抵达用户现场对整机零配件更换免费维修处理。
2、在质量保证期内发生的零部件的不正常磨损、因设备制造缺陷导致的各种故障、产品质量不符合规定要求或非人为原因而损坏、失效
1—5小时内抵
100-200
3-8
3-8
于距离本公司超过150
3-8小时内
本公司在当地的服务代理或本公司派员前往检修。
3.
4.
5.
B 人员培训措施及计划
本公司对于所售的每台发电机组及配套工
免费对用户的操作电工进行以下的技术培训。
发电机组的安装技术规范
发电机组的调试技术规范
发电机组的电气故障原因及排除
发电机组的机械故障原因及排除
发电机组的日常保养规程
发电机组的操作使用规程
发电机组自动切换柜的操作使用规程
发电机组自动并联屏操作使用规程
我方派1-2名售后服务工程师到现场进行发电机组使用、日常维护
保养的培训工作。
贵方派出发电机组使用、维护保养人员参加组的指导、安装调试工作同时进行
柴油发电机组的保养
1
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5
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50-80
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4、对
5、更换冷却水
250-300
1、清洗活塞、活塞销、气缸套、活塞环、连杆轴承并检查其磨损情
2
3
4
5
6
7
修换。
500-1000
1
2
3
4、检查喷油咀雾化情况
现问题应予
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