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12月份华润置地商业物业服务通用标准培训考试[复制]
您的姓名：[填空题]*
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1.员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班，着规定制服，制服整洁无破损污染，言行举止大方得体，面带微笑，每日上班提前（）以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早上好”。[单选题]
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟(正确答案)
D.30分钟
2.管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。[单选题]
A.一响
B.二响
C.三响(正确答
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