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课程目标
通过课程讲授及流程训练，达到让学员重视满期给
付工作，并掌握满期给付工作流程及技巧的目的。
满期服务——满期的定义
什么是满期？
什么是满期服务？
满期服务
筛选
通知
面访
保单整理
满期服务
满期服务步骤通知金句
马先生/马您好，我是太平洋寿险服务
部的客户经理小杨，首先:您的小杨产
品已经于**月**日缴费期满，按照合同约定完成了缴
费义务，为了保障您的保障正常延续，我来帮您整理
一下保单好吗？我是明天早晨还是下午到您家来呢？
满期服务
满期服务步骤面访金句
马您好，昨天和您约好的，您还记得吗？
首先缴费期已经满了，您的保单不用再缴费了，真
替您高兴，尽管缴费期满了但您的保障依然正常有效，我
的服务还会一如既往的延续，像您这样缴费满期的客户要
填写一个表，进行一个保单整理，麻烦您把保单拿出来，
我帮您看一下吧。
满期给付的定义
满期服务步骤面访注意要点
注意事项：
满期服务
案例
小李2000年入司，多年来用心、细致的服务获得了
客户的认可与好评。在2010-2013，共计服务满期
客户86个，加保52个，新保保费426000元，小李感慨
说：抓住机会，成就自己！
给付服务——给付的定义
什么是给付？
什么是给付服务？
给付服务
通知
上门告知
陪同办理
保单整理
给付服务
情境:通知
客户经理：XX先生/，您好！我是太平洋公司的客户经理
XXX，专门负责您保单的工作。现在您的”红利发“保
险已有一笔红利到期，可以支付给您了。不知道您是今天有时间，
还是明天有时间，我将上门为您提供相关服务。
客户：那你明天下午三点中到我家来吧。
客户经理：好的，明天我会准时。
给付服务
情境:
XX先生，您好！我是昨天与您联系的客户经理XXX，今天
专程为您办理红利给付事宜。关于这笔钱的领取，您有三种形
式可以选择。第一种是现金领取，也就是您可以直接以现金方
式领取这笔钱。第二种是累计生息的办法，您把这笔钱依然放
在公司里，我们按照年初公布的累积利率以复利方式累积
生息，等到了合同终止时给付给您。第三种是可以用红
利其他的保障。
您看以上三种方式哪式比较适合您呢，我会根据您
选择的方式为您进一步办理。
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