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(完整word)企业员工素质提升

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企业员工素质提升

员工职业化素质训练

引子案例:购买土豆的故事

小周和小王同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，小周青云直上，小王却原地踏步。小王想不通,老板为何厚此薄彼??

老板于是说：“小王，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗?”一会儿,小王回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”?

“有多少？老板又问。?

小王没有问过，于是赶紧又跑到集上,然后回来告诉老板：“一共40袋土豆.”?

“价格呢？”?

“您没有叫我打听价格.”小王委屈地申明。?

老板又把小周叫来:“小周，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”?

小周也很快就从集市上回来了,他一口气向老板汇报说：“今天集市上只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看.?小周边说边从提包里拿出土豆，“我想这么便宜的土豆一定可以赚钱，根据我们以往的销量，40袋土豆在一个星期左右就可以全部卖掉。而且，咱们全部买下还可以再适当优惠.所以，我把那个农民也带来了，他现在正在外面等您回话呢……”?

讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？

启示：员工的职业化水平导致成功

员工职业化素质塑造五要素

第一章职业化理念

职业化素质的冰山模型

从一则故事谈起:西点军校的故事

案例故事:致加西亚的信

一．人才的真义

人才评价标准：一是能力，二是态度

人才坐标系：人才，人财，人材，人裁

四类人ＣＡＩ的待遇

企业家名言：

二．一流职业理念的特点

1.拥有良好的心态和信念

人类精神的阳光：积极心态的案例分析

如何培养积极的心态？

敬业的实质—投入并快乐在工作

案例：张秉贵的故事

不是要我做，而是我要做

案例:艾柯卡的成功

2。做事先做人

做一个勇于承担责任的人

案例：松下的销售会

工作不要60分，工作没有100分

做一个具有团队精神的人

做一个善于学习的人

做一个了解组织与他人需要的人

寓言故事:原来如此

做一个虚怀若谷的人

寓言故事：后生可畏

3。工作目标导向，认真负责

目的意识和问题意识

案例：妻子拉床单

4.善于情绪管理,不断提高情商

职业人的情商是成功的决定性因素

案例：钢铁大王查尔斯。施瓦布惩罚工人吸烟

寓言故事：“猪的误会

应当克服的痼癖与习惯

案例：某民营企业主的“孙子”论

案例：一位著名散文家的精彩描述

案例：富兰克林的著名自述

5。注重潜能开发

职业理念和潜能开发

自我潜能开发的四个方面

案例：时世造英雄—友人相见，万分感慨

案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子

寓言故事：一个人後面紧紧地追车

本章总结:什么是杰出职业化理念-古今对联

第二章目标计划

一．以科学的方式进行工作

目标计划管理的ＰＤＣＡ法

二．员工的自我目标计划管理

1.设定目标的原则

目标的SMART原则

2.确定目标的行动计划

5W1H原则

制定目标工作单的步骤

范例:行动计划－目标工作单

练习：目标工作单制定练习

3。实践目标，解决问题

案例:电路板的质量为什么不合格?

4。目标执行的反馈方法

范例:目标追踪单

范例:目标执行困难报告单

范例：目标修正单

练习：选定一个虚拟目标，利用上述三个表单中的一个进行练习

第三章沟通协作

案例分析:为什么老金总能成功?小王却不行?

寓言故事：钥匙的逻辑

市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户

一。掌握有效沟通的原理和技能

1。遵从有效沟通的六特性

1）双向性

沟通游戏：闭眼撕纸(第一回合)2)明确性

案例：小孩,尼姑及和尚沟通的故事

3）注重实质、避免个性

案例:某女营销员失单

4)积极聆听

聆听的技巧

5)善于提问，不要质问

6）善用非语言沟通

非语言沟通的方式

例子：目光接触的沟通技巧

例子：语气与语调的练习

2.对有效沟通的深入认识

沟通无极限

沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合)

二.怎样与上级沟通?

引子案例：某公司宋经理的疑问

1.与上司沟通的总原则

2.与上司沟通的一般技巧

三。怎样与平级沟通?

1。坚持原则,维护权利

2。积极地提出要求,采取直接了当的态度

3。积极地拒绝

4。积极地表明不同意见

四.团队协作

引子案例：大雁群飞的故事—团队协作的重要性

案例：天堂和地狱的区别

员工协作执行的境界

中国员工差距在哪里？

镜子哲学—走出“自我中心主义”

寓言：执行的境界--第三面镜子

第四章时间效率

引子：工作成功的模型公式

现场测试：你管理时间的能力如何?

一。时间管理的原因

1。时间计算练习

胡适先生的一篇演讲

2.时间利用问题3。时间的独特性

案例:银行向你拨款

二。时间管理的原则

1.效率与效果

2.80/20法