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400标准接听[复制]

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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门店：

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系统号:

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1.对于求购类来电，以下哪种情况算接电合格（）？【单选题】[单选题]*

A.标准开场白和态度礼仪达成，标准结束语说“祝您生活愉快，再见！”

B.电话接通起，客户开场先说，经纪人没机会说开场白(注：经纪人不可打断客户)，在客户说完后及时补充标准开场白。标准结束语和态度礼仪都达成。(正确答案)

C.标准开场与结束都是达成，询问客户是不是中介

D.经纪人在说