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0817考试[复制]
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1、新开户、过户、补卡可以代办。对/错()。[单选题]*
A、对
B、错(正确答案)
2、预付费客户新入网需交入网预存款不少于()。[单选题]*
A、20
B、50(正确答案)
3、改密码或密码重置业务涉及客户信息安全,个人客户可以代办。()[单选题]*
A、对
B、错(正确答案)
4、客户月结期内(账期日起5天内)无法办理过户、分户、合户。()[单选题]*
A、对
B、错(正确答案)
5、员工与客户交互过程中,出现主观故意严重违反服务规范行为,包括使用服务忌语
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