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美容师服务手册
美容师服务手册
第一部分服务形象
一、行为举止
1、站姿要求:头正、挺胸、立腰、脖颈挺拔、面带笑容、双膝双脚紧靠,脚尖稍微分开,或以“丁字”步站立,双臂自然下垂,右手手指轻握左手手指。不叉腰、不抱胸、不依靠他物。接待客人时,应与客人保持一米左右的距离。
2、走姿要求:轻捷、平稳、双目平视,步履钧称自如,轻盈,端庄文雅;上身保持站姿姿势,双眼平视前方;两脚靠拢前行,走出一条直线,双手自然摆动。步幅以一步为宜;以腰为轴,大腿带动小腿,走出韵律感;穿平跟鞋时,脚跟先着地,不可出现拖沓,控制走路时发出的声响。引领客人走路时,走在客人的左前方,与客人保持约46CM—120CM的距
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