如家快捷酒店服务策略分析.docx

网络营销李学彪010504238如家快捷酒店效劳营销

网络营销

李学彪010504238

如家快捷酒店效劳

营销策略分析

策略分析

目录

目录

TOC\o1-3\u前言-1-

一、如家快连锁酒店概论-2-

〔一〕开展背景-2-

〔二〕简介-2-

〔三〕市场份额-3-

二、如家快捷酒店效劳营销策略分析-4-

〔一〕精准的效劳市场定位-4-

〔二〕效劳品牌领先策略-4-

〔三〕效劳特色领先策略-5-

〔四〕如家的渠道策略——多样化连锁化营销-5-

〔五〕如家的本钱策略-5-

〔六〕如家的促销策略-6-

〔七〕如家的人员策略-6-

〔八〕如家的效劳过程-7-

〔九〕如家的有形展示-7-

三、国内主要快捷酒店网络营销现状-7-

〔一〕7天连锁网络营销现状-8-

〔二〕汉庭网络营销现状-8-

四、如家快捷酒店网络营销现状和问题分析-8-

〔一〕现状-8-

〔二〕问题分析-8-

1、网络营销意识缺乏-8-

2、网站建设滞后-9-

3、网页设计风格同质化-9-

4、网上支付系统不完善-9-

5、对负面口碑和评论应对缺乏-10-

五、如家网络营销对策分析-10-

〔一〕加强网络营销意识-10-

〔二〕优化完善网站建设-10-

1、提升网站连接速度和排名-10-

2、网站首页个性化布局-10-

3、完善在线支付平台-11-

4、注重网络口碑和评论的力量-11-

前言

根据国际规律，一个国家人均GDP在3000美元～5000美元时，将是休闲旅游消费爆发式增长期。2023年中国人均GDP达5414美元①，旅游业将迎来新一轮的增长，与之密切相关的住宿酒店需求也将随之增加。另外，中国经济型酒店的增长速度一直远高于GDP增速；今后也将随着GDP的增长继续开展。

快捷酒店作为经济型酒店的一种在中国仍属于新兴概念，但近几年的开展却极为迅猛，北京、上海、广州、深圳经济型酒店生态已相对密集饱和。如家、七天、汉庭、速8、锦江之星等多家知名连锁快捷酒店都在迅速扩张，竞争异常剧烈。在剧烈的角逐中“如家〞脱颖而出，客房入住率高达95％以上，并于2006年在纳斯达克上市，时至今日的如家俨然已成为中国快捷酒店业的第一品牌。

2023年上半年全国快捷连锁酒店排行榜〔20强〕

名次

品牌

门市价

客房数

开业酒店数

1

如家快捷酒店

187

136394

1220

2

7天连锁

162

112631

1132

3

汉庭快捷

211

75928

700

4

锦江之星

191

68136

537

5

莫泰168

186

44848

298

6

格林豪森

193

40977

431

7

速8酒店

222

30465

368

8

宜必思

203

9825

57

9

尚客优

161

7626

144

10

城市便捷

176

6126

68

11

银座佳驿

162

6036

62

12

禧龙宾馆

185

4541

56

13

中州快捷

146

3797

30

14

格林联盟

192

3303

41

15

驿家365

174

2923

29

16

精通酒店

162

2829

23

17

城市客栈

243

2641

19

18

凯宾酒店

191

2346

15

19

君嘉酒店

144

2271

26

20

城市之家

149

2243

24

资料来源：迈点网

①数据来自网易财经

伴随互联网在全球范围内的开展和普及，网络营销已成为世界酒店行业广泛使用的重要营销手段。中国互联网的产生虽然比拟晚，但是经过几十年的开展，依托于中国民经济和政府体制改革的成果，已经显露出巨大的开展潜力。中国已经成为国际互联网的一局部，并且将会成为最大的互联网用户群体。为了适应新世代的变化，众多的经济型酒店都把网络营销视为未来企业生存与开展的关键所在。作为我国快捷酒店行业之首的如家，也开始将营销重点由线下转向线上，把网络营销作为关键的一步进行布局。如家到底是如何进行网络营销战略的，其营销策略有哪些优点值得其他酒店借鉴，又有什么缺乏之处应该反思并改良，面对新时代的种种变化和挑战如家又该在网络营销上采取何种对策才能在剧烈的行业竞争中保持领先的地位。

一、如家快连锁酒店概论

〔一〕开展背景

随着我国经济和旅游业健康、稳定地开展，酒店业已成为一个较大的产业，但旅游市场格局以依靠海外市场为主向内外并重的转变，使传统的重视高星级酒店而无视经济型酒店开展的结构性问题逐渐凸显，开展经济型酒店势在必行。经济型酒店市场需求大，开展前景好。上世纪90年代中期以来，随着我国经济的持续、健康、快速开展，双休日的实施及公共假期的调整，使得国内旅