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呼吸科半年工作总结与计划
经营分析客体——三个层次
问题患者
一般患者潜在患者
忠诚患者影响人群
目标市场
国医
呼
家保吸
医政科医疗护理
改策发
政环展科室平台
策境目
标
人才设备项目
管理支撑
2
经营分析的目的
事前
评价过去
的经营业
绩
事中
衡量现在
的经营状
况
预测未来
的发展趋
事后势
经营分析的步骤
Step7
•跟踪执行情况
Step6
•和业务共同提出改进建议
Step5
•挖掘业务动因(鱼骨图)
Step4
Step3•对比分析(历史,预算,同行,市场)
•计算相关指标KPI
Step2
•收集相关信息(内部,外部,财务,非财务)
Step1
•经营分析框架(分析什么?)
4
科室运营策略的策划与实施
科室运营策略的策划与实施
〈1〉科室市场营销的思路
〈〉科室市场营销的思路
1
扩大知名度,解决病人来源
目的扩大知名度,解决病人来源
目的
1.医疗技术。服务项目:质量。品牌
策略2.医疗服务价格:低价、透明
策略
3.各种促销措施:优惠、广告、推广
〈2〉科室服务营销的思路
〈〉科室服务营销的思路
2
扩大美誉度,将病人留下,让其满意并成
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