天津银行静海支行简介及库存管理现状分析.docx

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绪论

（一）研究目的与意义

当前，银行业压力巨大，这是由于这些年银行的利息效益在降低，成本提升，公众监督的增加导致，强大的市场竞争和其他因素导致的。因此客户服务与银行客户关系管理研究对银行效益和日后发展更具意义。

1．研究目的

本文研究的目的是在客户关系管理相关理论的基础上，对天津银行静海支行管理存在的主要问题进行研究，分析其存在的问题，最后提出相应的措施进行完善，满足客户管理个性需求，增强为客户服务的能力等。

2．研究意义

天津银行作为一个重要的国有银行，其服务对象包罗社会各个方面、各个阶层、各个法人和自然人。这些客户就像天行的衣食父母，是天行提供金融服务、创造利润的基础和源泉，如何更好地实

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