驾驶服务外包投标方案（完整版）.doc

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驾驶服务外包投标方案目录

第一章项目背景及需求分析 17

第一节项目背景 17

一、劳务外包 17

二、劳务外包行业发展 19

三、劳务外包的利弊分析 21

第二节需求分析 22

一、项目背景 22

二、招标内容及要求 23

三、服务质量要求 24

四、服务期限 25

五、人员配置需求 25

六、人员费用报价要求 25

七、驾驶人员工作考核表 26

第二章项目整体服务方案 28

第一节整体服务策划 28

一、做好人力资源管理 28

二、做好人力资源管理 29

三、给人员配置得力“助手” 31

第二节服务理念和服务定位 32

一、服务定位 32

二、服务理念 32

第三节服务整体思路 34

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一、项目概况 34

二、项目服务内容 35

三、管理职责 36

四、服务思路 37

五、总体原则 38

六、整体策划 38

七、方式方法 40

八、技术支持 41

第四节驾驶员管理 42

一、驾驶员管理内容细则 42

二、驾驶员管理办法 43

第五节车辆运行管理 50

一、车辆运行管理细则 50

二、车辆基础管理内容 51

三、车辆的使用和调度 52

四、车辆费用管理 52

五、车辆维护管理 53

六、事故处理方案 58

七、车辆档案管理 59

第六节车辆维修管理 61

一、车辆维修管理细则 61

二、机修二级维护技术标准 62

三、电器二级维护技术标准 63

四、车辆维修档案管理制度 65

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第七节监控应用及数据分析方案 66

一、监控管理 66

二、数据分析 67

第八节服务承诺 68

一、服务履约管理 68

二、质量保证体系 70

三、中标后的履约义务和责任 73

第三章项目组织机构及人员配置 77

第一节项目管理概念 77

一、项目管理原则 77

二、项目管理机制 78

三、项目管理维度 82

四、项目管理模式 85

第二节项目组织机构 89

一、建立项目组织机构的步骤 89

二、建立项目组织机构的要求 90

三、建立项目组织机构的重点 91

四、项目组织架构 93

五、项目部门职责 93

第三节项目人员配备 101

一、项目负责人 101

二、项目实施人员 102

第四节项目人员管理理念 105

一、管理人员的工作具有典型的项目特点 105

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二、管理人员应具备的现代项目管理理念 106

第四章人员管理及培训方案 109

第一节人员培训的理解 109

一、培训的作用 110

二、培训的系统性 110

三、培训的方法 112

第二节人员培训的重要性 114

第三节项目整体培训方案 117

一、员工培训管理 117

二、驾驶员安全培训管理 120

三、培训后的跟进及考评工作 121

第四节驾驶员培训方案 121

一、指导思想 122

二、具体培训计划 122

三、培训目标 123

四、培训方式 123

第五节交通法律知识培训 124

一、道路及交通设施 124

二、交通信号类型 126

三、车辆及行驶 127

四、违章行为及处罚程序 136

第六节交通安全培训内容 144

一、交通安全法律、法规对行人的要求 144

二、道路交通安全行为规范 147

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三、骑车人交通行为规范 148

四、行人交通行为规范 149

五、乘车人交通行为规范 150

六、交通安全宣传材料 151

第七节驾驶员安全教育培训内容 155

一、驾驶员的职责及管理 155

二、车辆使用规定 157

三、车辆保养 158

四、车辆检查制度 162

五、车辆紧急情况处置预案 162

第八节项目人员管理 163

一、外包人员管理 163

二、过程管理 163

第五章项目管理制度 165

第一节人事管理 165

一、申请 165

二、执行 165

三、面试 165

四、试用期 167

五、转正 167

六、晋升与调职