软件技术支持工程师工作的职责模板（二篇）.docVIP

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软件技术支持工程师工作的职责模板

职责：

1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

3、负责本地化需求的收集及软件开发。

任职资格

1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

3、熟悉UNI____/Linu____操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

5、具备良好的沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;

6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师工作的职责模板（二）

职责：

1.负责公司软件产品的现场安装部署、技术支持工作;

2.负责公司硬件产品的维护，有效的上门服务，合理推进年度回访计划;

3.负责与用户做技术交流、用户的操作培训和问题解答;

4.协助各地计量院进行送检服务，保证我司仪器可以顺利通过检定，并通过计量院了解竞争对手信息机报废情况挖掘潜在客户，将信息总结分析判断后与市场业务人员沟通及时跟进;

5.配合营销部同事积极开展工作，做到售前、售中服务，参与项目现场实施，完成软件的安装部署、客户培训、系统维护和项目验收等工作。

任职要求：

1.计算机、软件工程师、信息管理等相关专业，大专以上学历

2.____年及以上计算机类项目维护工作经验,熟悉计算机网络基本构架和相关产品常识;

3.熟悉Oracle或MySQL数据库知识，熟练掌握SQL语句使用方法;

4.良好的沟通与学习能力良好，有团队协作能力和服务意识;

5.能承担异地实施的出差工作，能够快速判断故障类型、独立解决客户支持过程中遇到的各问题;

6.有警用行业工作经验者优先;熟悉Linu____操作系统者优先，有管理经验优先;