旅游类APP顾客满意度研究.doc

目录

摘要

PAGE

PAGEIV

PAGE

PAGEI

旅游类APP顾客满意度研究

摘要

随着智能手机的普及，手机的便利性逐渐为人们所青睐，旅游类APP的应用逐步增多，人们也习惯于出门使用旅游类APP。旅游类APP利用信息技术可以将上述衣食住行娱等行业服务收扩其中，由顾客任意选择，给顾客带来最便利的体验。立足于原有的APP，研究是否能够给客户满意体验，寻找和顾客的契合点，帮助开发商完善产品。更重要的是从顾客的角度出发，找出顾客的满意点和不满点，比较优劣势帮助旅游类APP更好的完善，给予旅游类APP方向性的知道，促进旅游类APP的发展。

关键词：旅游；