沟通与沟通管理讲义.pptx

沟通与沟通管理

（讲座）;0.培训目标;1. 概论;1. 概论;2. 沟通的重要性;2. 沟通的重要性;沟通不准确的事例;沟通不准确对组织的危害;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障碍;超我;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障碍;3. 有效沟通的障;3. 有效沟通的障碍;男女三七开;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;讨 论;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;4. 有效的沟通技巧（一般技巧）;4.有效的沟通技巧（一般技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;4. 有效的沟通技巧（具体技巧）;5. 人际交往的哲学;5. 人际交往的哲学;5. 人际交往的哲学;6. 民族文化;6. 民族文化;6. 民族文化;有一则幽默的故事说：一群商人在一条船上谈生意，船在航行时出了故障，必须先让一部分人先跳下去，才能保证船不下沉。船长老于世故，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式去说服他们。他对英国的商人说：“跳水是一种体育运动”，英国人崇尚体育，听罢即跳；他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没有看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下；他对德国商人说：“我是船长，现在跳水，这是命令！”德国人严于纪律，服从了命令；他对意大利商人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不准许！”意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳，旋即跳下；对非常现实的美国人，船长就说：“跳吧，反正有人寿保险的，不亏！”对中国商人则说：“你不是家有80岁的老母亲嘛，你不逃命对得起她老人家呀？”于是，观念不同、想法各异的人全都按船长的要求做了。这个船长的沟通技巧与相应的文化敏感力密不可分;6. 民族文化;6. 民族文化;7. 电子化沟通;7. 电子化沟通;7. 电子化沟通;7. 电子化沟通;8. 与媒体的沟通;8. 与媒体的沟通;8. 与媒体的沟通;8. 与媒体的沟通