- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
;快递服务礼仪的基本原则;一、遵守原则
遵守公德遵守公共道德
守信重诺言行一致,遵守诺言
遵时守信;二、尊重原则
孔子说,礼者,敬人也
互尊互敬,友好相待。
礼的本源是敬人。
四个不讲
五个一样;三、宽容原则
严于律己
宽以待人
容忍
体谅
理解;四、真诚原则
言行一致
表里如一;五、适度原则
礼多人不怪?
热情适度
谈吐适度
举止适度
小品欣赏《实诚人》;六、自律原则
加强道德修养,用快递服务礼仪规范自己的言行,从点滴做起。
视频案例一个误入歧途的快递员
;;快递服务礼仪的内容;一、快递员工基本礼仪规范
言谈礼仪
姿态礼仪
服饰礼仪
仪容礼仪;二、快递员工各岗位服务礼仪规范
结合本职工作
制定服务标准
作为各类员工培训和考核的依据;三、快递涉外服务礼仪
维护自身形象
向外国友人表示友好和尊重
涉外员工工作的基本原则
涉外接待礼仪
了解世界不同国家的习俗礼仪
您可能关注的文档
最近下载
- 引流管宣教手册.ppt VIP
- DB4409T 06-2019地理标志产品 化橘红.pdf
- 通用版股权转让协议模板5篇.docx VIP
- 中职英语1基础模块(修订版)课件英语1 基础模块(修订版) Unit 8 电子课件.pptx
- 2021部编版道德与法治四年级上册每课教学反思(附目录).docx VIP
- 初中2024年巴黎奥运会开学第一课专题.pptx
- 2021年版(本书编写组)《思想道德与法治》第五章:遵守道德规范 锤炼道德品格.pptx
- 7.11 融资租赁合同(售后回租)(2020版).doc VIP
- 八年级英语上册 Unit 2 She was thinking about her cat教案 新版外研版.docx
- 食品包装学完整版.pdf
文档评论(0)