备件信息反馈_2.pptx

备件信息咨询与反馈;主要工具:

备件目录(SERVICEBOX)DMS.

先在备件目录中查到正确的备件编码,然后在DMS系统里查看该编码的属性定义及价格.

对有编码,定义和价格的备件,我们就可以在DMS系统下订单订货.;在DMS里,查备件信息,替换关系,价格;备件替换关系;备件价格;订货前:

１．备件金额高，从没有订过，拿不准

２．查到了备件号，订不到货

３．查不到需要订货零件的备件编号．

电控单元的备件编号确认

标识件备件编号的确认

替换件备件编号的确认到货后:

到货备件与装车件和／或备件目录不一致．;1.1 没订过的大总成,可以用名称在DMS里模糊查询;发动机缸体备件编号;在备件目录中查到备件编号,无法订货.

DMS里查不到中文名称

DMS能查到中文名称,没有价格

DMS能查到中文名称和价格,显示行项目不正确;在备件目录中查到备件编号,无法订货.

DMS里查不到中文名称

原因1:东风标致系列产品上没有装此零件,不能订货.措施:放弃

原因2:东风标致系列产品上装了此零件,查的备件编号不对.

措施:在备件目录里可以取消过滤,再查.用查到的编号在DMS查属性定义,选DMS中有中文名称的订货.;2.在备件目录中查到备件编号,无法订货.;2.在备件目录中查到备件编号,无法订货.;３．在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号

．;３．在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号．;.3.1备件目录中有，没有查对地方;不在车门页面，在车门玻璃页面;备件编号是784631;18;３．在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号．;20;206自动空调蒸发器温度传感器不单独供应;22;23;应该用211756;211756=A+B+5;３．在备件目录里查不到需要订货零件的备件编号．;例:坐垫下方的地板胶层属车身工艺的附属装备，不具备使用功能。不需要在售后修理中考虑更换。;4.电控单元的确认:

发动机电控单元或BSI,带密码,装车匹配过后,就不能再使用到别的车上.(发动机控制单元、BSI、钥匙芯片和组合仪表可以一起互换）;记录原车电脑上的产品号或提供装车件标签照片;记录并提供原车制造铭牌上的车型代码:206车型代码实例:;整车型号

制造年月

要确认发动机电控单元的备件编号,需要提供:???车电控单元上的产品号,铭牌上的整车型号,制造年月。;5.标识件备件编号;可以参考标识件清单订货.;备件目录或DMS里都能查到,如还有疑问,可以在商务网上提交备件技术援助;到货后:;备件信息反馈注意事项;备件目录的复制方法:;3.备件目录截屏要完整;4. 装车件照片提供单独零件照片和安装位置照片;40;Z6973C1从这张照片,看不出明显的安装位置;6973C1的安装位置就很明显了.;5.对比照片清晰,突出区别.;45;备件是1525KX,装车件应该用1525V0;如有可能,提供产品号或线束号,尤其是线束号.;48;49;原车装的是无测速机构孔的桥壳（法国不定义备件号）,

用222816*1+692801*1+264407*1替代。;7.留联系方式;(网点名称联系人联系方式订单号备件编码等)

案例

我想让你帮我问下，我们的备件到货，从以前的7天到8天，现在倒是没有了规律了，有时候我们这周2订的货，都12天了，也没有到

，我今天给运输的打电话，还没有人接，我们店的店长都因为备件不能按时到的事情都说我5天了，我现在真的是没有什么办法了;(网点名称联系人联系方式订单号备件编码等)

由于我公司的服务器2月22日下午发生故障，于2月23日刚刚修复，因此昨日（周三2.22）上传的订单2012021901和2012022202未生成（目前的状态是：订单未到定货日历-等待），请帮助解决订单事宜，以便及时满足需求，多谢！

--2012-2-23

备件经理：李洁网点代码：60230S

网点名称：无锡东方龙泰电话：3

地址：江苏省无锡市金城东路290号东方汽车新城B11座(坊前锡贤

路与新纺路交叉口);ThankYou!