第2章-旅游景区产品的特点与构成.pptVIP

;教学目标;教学重点

旅游景区产品的概念、类型、特点和构成，产品生命周期理论，延长景区产品生命周期的方法。

教学难点

旅游景区产品的概念，产品生命周期理论，延长景区产品生命周期的方法。;案例引入：上海新天地的“新”思路;上海新天地的一大会址;实用文档;实用文档;实用文档;实用文档;第一节旅游景区产品的界定和类型;旅游品牌产品是指旅游目的地提供的多种旅游产品中具有号召力和标志性的旅游产品。就是旅游精品，如吉林长白山、四川九寨沟等。

旅游形象指公众对某一旅游目的地的旅游产品及其服务、管理水平、经营行为等的综合评价。

旅游形象是一种精神层面的东西，是无形的，是旅游地的象征，可以从知名度和美誉度两个层面进行评价。旅游产品和品牌产品是实现旅游地形象的一种方式。;旅游资源tourismresources（国家标准《旅游资源分类、调查与评价》，2003年）：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

旅游产品实际上是对旅游资源特质的展示和表现，从而转化为游客所能观赏、参与、体验的产品。

旅游资源是旅游产品开发的基础，旅游产品都是建立在旅游资源基础上的，没有旅游资源就没有旅游产品。

;3.旅游产品与一般产品;实用文档;3.旅游产品与景区产品;旅游景区产品是旅游景区经营者借助一定的资源、设施而为旅游者提供满足其旅游需求的有形商品和无形服务的总和。从本质上说，景区产品是一种体验。;;;1.陈列式

陈列式是景区产品的基础层次，以自然资源风光与人文历史遗迹为主要内容。

属于静态展示，主要吸引大众观光旅游者。是最基础的景区产品形式。

;西岳华山;实用文档;2.表演式

是景区产品的提高层次，主要内容是对民俗风情、非物质文化等进行活化表演。功能在于满足游客由“静”到“动”的多样化心理需求，吸引游客消费向纵深发展。;深圳中国民俗文化村;实用文档;实用文档;实用文档;3.参与式

是景区产品的发展层次，以亲身体验与游戏娱乐为主要内容。功能在于满足游客的自主选择、投身其中的个性选择，是形成旅游品牌特色与吸引游客持久重复消费的重要方面。;彝族火把节;18万人在西昌城区共同欢度2013西昌凉山彝族火把节狂欢夜。;18万人在西昌城区共同欢度2013西昌凉山彝族火把节狂欢夜。;18万人在西昌城区共同欢度2013西昌凉山彝族火把节狂欢夜。;18万人在西昌城区共同欢度2013西昌凉山彝族火把节狂欢夜。;（三）依据景区产品的性质分类

观光产品

度假产品

专项产品

;1.观光型产品

观光型产品是供旅游者观赏、游览的景区产品，是供旅游者购买的自然风光、文化内涵的展示品。它是旅游产品的初级形式，但一直都是基础产品。

特点：参与性较低，游客停留时间较短、消费水平不高，回头客较少。 ;2.度假型产品

度假型产品是供给旅游者在一定时间内度假消费的景区产品。

特点：停留的时间较长，消费能力较高，游客对环境、设施、服务质量的要求更高。

类型：城郊型、高山雪原型、海滨海岛型、温泉疗养型、内陆湖泊山水型、山川田园型等。

;3.专项产品

专项产品是以供给专门化、主题化、特种化的产品为目的的景区产品。

专项产品的大规模开发，是旅游业走向中高级阶段的标志。目前我国专项产品体系尚未形成，比之于度假产品，结构更加不合理，区域分布明显失衡。

类型：体育运动休闲类、特种类（如驾车、攀岩、滑翔、徒步、登山、漂流、科考、探险等）、节庆类、会议类、会展类、生态类等旅游产品。

;（四）依据旅游产品的体系结构

品牌产品——主打产品

重要产品——支撑产品

配套产品——丰富产品结构;;一、需求富有弹性

需求富有弹性，即需求量变动的幅度大于价格变动的幅度。

原因：

1.旅游产品属于奢侈品，不是生活必需品。

2.旅游产品之间的可替代程度较高。;二、无形性→质量上不可检验性

无形性是指在旅游者与景区经营者的交换过程中，旅游者获得的是经历，即对旅游经营者提供服务的感知，并不能获得有形的产品。

无形性决定了游客在购买景区产品之前无法检验和试用，购买后也不能带走，只有在消费时才能感觉到产品的质量。

启示：要求景区在推销产品时，尽可能把无形产品有形化。因而景区必须借助多种传媒、公众舆论和有效的公共关系来传播景区信息，树立良好的景区形象，通过这些渠道使公众对景区产品有一个较为直观的认知。;三、生产与消费的同步性

即游客在景区旅游消费的全过程，同时也是景区产品生产的全过程，两者同时发生，同时结束。

首先，向顾客提供服务的员工本身就是景区产品的一部分，员