快递营销策划方案—撰写增值类业务营销策划书.pptx

代收货款业务的营销要点

代收货款业务的营销要点一、积极进行邮政的资源整合邮政的整合资源优势是提高竞争力的关键。代收货款业务涉及实物及资金传递，对服务商的资质信誉要求较高。随着网络经济的迅速发展与人们消费观念的转变，以网上购物和电视直销为主的电子商务必将在不远的将来成为中国的主流购物方式。

代收货款业务的营销要点二、明确客户目标，审核客户到位明确客户目标，审核客户到位，把握好切入时机，是开发客户的重要条件。代收货款业务的客户主要是电视购物公司、邮购公司和电子商务公司等客户。这类公司具有强烈借助快递公司的服务网络开拓市场的愿望。

代收货款业务的营销要点三、优化业务处理流程优化业务处理流程，是保证业务持续快速发展的基础。在单式使用上，可以专门印制本省的代收货款详情单；在揽收环节上，采取上门揽收方式，主动延长揽收时间，确保邮件当天收寄当天处理发运；在收寄环节上，可以设专台收寄，既要规范标准，也要保证封装质量和内件安全；在投递环节上，邮件要及时准确投递，保证时限性和安全性。

代收货款业务的营销要点四、不断完善和创新服务模式，提高服务质量和客户满意度不断完善和创新服务模式，提高服务质量和客户满意度是赢得市场的核心。代收货款业务的全程全网性质，要求在业务处理的各环节都必须万无一失，既是对快递公司综合实力的一种展示，同时也是对快递服务能力的一种考验。

代收货款业务的营销要点五、提高营销人员队伍水平提高营销人员队伍水平，加大营销人员挖掘客户能力是业务发展的推动力。为确保所有专职营销人员均能熟练掌握代收货款业务知识，速递局高度重视培训工作，组织多次代收货款业务的专项培训，着重加大对代收货款资费政策、入网手续、渠道优势及营销技巧等方面的培训力度，以提高营销人员的市场开发能力。

代收货款业务的营销要点六、研究制定大客户的特殊资费政策和经营政策目标客户关注的焦点主要集中在以下几个方面：覆盖网络、投递深度、回款速度、资金风险、资费政策等，而不同行业客户关注的侧重点又有所不同。高附加值收藏品看重资金风险和安全性，低值、小件物品看重资费政策和覆盖网络。?

主要的增值业务服务—代收货款

主要的增值业务服务——代收货款一、服务介绍按照寄件客户（卖方）与收件客户（买方）达成的交易协议，为寄件客户提供快捷的货物（商品）专递，同时向收件客户收取货款并按约定时间转交至寄件客户的服务。

主要的增值业务服务——代收货款二、合作方式按照寄件客户（卖方）与收件客户（买方）达成的交易协议，为寄件客户提供快捷的货物（商品）专递，同时向收件客户收取货款并按约定时间转交至寄件客户的服务。

主要的增值业务服务——代收货款三、准入企业标准依法办理了正式工商注册登记，且注册资金不少于50万元人民币（须提供营业执照、税务登记证等文件的副本）。依法经营、经销和寄递各类合格商品。拥有一定规模的货品仓库和相对固定的邮购宣传媒介。在广告宣传中有明确的质量保证及售后服务承诺。

主要的增值业务服务——代收货款三、准入企业标准有健全的邮购商品质量保证及售后服务体系。同意与快递公司签署委托办理代收货款协议书标准文本及补充协议。对于经营医疗药品、医用器械等商品的企业，以及经营其他特许经营产品的企业，应提供相关行业或上级主管部门颁发的具有经营医疗类产品资格的资质证书或其他特许经营的相关证明文件。

主要的增值业务服务——代收货款四、服务特性支持T+0、T+N、次周等多种返款方式；单票代收货款金额最高可达10万；方便快捷的网上门户对账，同时支持邮箱、纸质账单对账方式；支持POS、现金、微信支付、支付宝支付等多种货款支付方式。

主要的增值业务服务——到付业务

主要的增值业务服务——收件人到付业务一、服务介绍寄件方所寄快件运费由收件方支付的服务。

主要的增值业务服务——收件人到付业务二、业务特色快件运费由收件方支付，为您提供快递活动中更灵活、更全面的服务。该业务适用于所有有到付需求的客户。

主要的增值业务服务——收件人到付业务三、服务范围快递公司网络通达的范围。

主要的增值业务服务——收件人到付业务四、营销特色将“抓市场、抓客户、抓管理”作为收件人付费业务加快发展的工作重点，抓好重点行业和政务商务等主要市场。同时，明确了价格策略、规模发展策略以及宣传策略三项推进策略。

主要的增值业务服务—思乡月

主要的增值业务服务——思乡月一、服务介绍“思乡月”专项营销活动是中国邮政EMS在中秋佳节期间推出的以“百年邮政，与您共贺中秋”为主题，以“明月寄相思，千里递真情”为主旨，为广大客户提供的月饼选购、寄递“一条龙”速递服务。同时，其他快递公司有类似业务，为市民提供国内知名品牌以及本地特色品牌的月饼选购、寄递“一条龙”的快递服务。

主要的增值业务服务——思乡月二、包装特色为防止月饼