快递营销策划方案—撰写标快业务产品营销策划书.pptx

国际标快产品的业务特点

国际标快产品的业务特点一、产品介绍为满足客户紧急物品寄递需求，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送的高品质门到门国际快件服务。此业务只有部分大的快递公司有能力开展。

国际标快产品的业务特点二、服务特性高效揽收：国内1小时内上门收件，全年无休；快捷下单：支持电子运单、微信预约；双免优惠：免国内出口正式报关及燃油费；阳光清关：专业，快捷便利。

国际标快产品的业务特点三、服务范围根据各快递公司的具体情况而定。

国际标快产品的业务特点四、服务时间国内一般情况下全年周一至周日提供收派服务。

国际标快产品的业务特点五、服务优势◆中国到世界各地的进出口空运业务◆可提供报关、报检、保险◆货物包装、仓储◆门到门服务◆快件跟踪业务◆“海－空”联运

国内标快产品的业务特点

国内标快产品的业务特点一、产品介绍专业的取件、分拨、转运、递送等流程，通过快递企业的集散中心联结快递空中交通和高效的区域班车，确保各环节以最快速度完成发货、转运、派送，为客户提供优质服务承诺的门到门寄递服务。

国内标快产品的业务特点二、服务特性运输方式：通过跨区航空和区内班车转运您的货件递送时间：核心/地级城市1-2天签收,县级城市2-3天签收运费计算：标准快递产品运费计算方法采用运费=首重收费+续重收费的方式计算，相对其他业务资费较贵付款方式：寄件人付、到付和第三方付款

国内标快产品的业务特点三、服务承诺在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域，可查询明确的快件实时状态。对于部分限时承诺服务的标快产品，还可提供超出规定寄递时间的退换运费服务。

国内标快产品的业务特点四、服务范围与时间服务范围：全国一般县以上城市均可到达。具体服务开通城市需查看不同快递企业的公告。服务时间：全年365天无休。

国内标快产品的业务特点五、服务优势严谨的网络质量管控安全高效的准时运送专业的信息化设备贴心的客户服务体验

标快业务的客户类型

标快业务的客户类型一、理智型客户这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。

标快业务的客户类型二、任务型客户这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。

标快业务的客户类型三、贪婪性客户这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。

标快业务的客户类型四、吝啬型客户这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易，这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后在要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己，很多时候还会选择比搞比货，搞一些根本就不需要招投标的招投标形式，以此来压价满足自己的虚伪的吝啬心理。

标快业务的客户类型五、关系型客户这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。

标快业务的客户类型六、综合型客户这样的客户在交往中没有一定性格模式，特定的环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般非常老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，生活轨迹也不容易把握，思想活动很难认请。

标快业务的发展策略

标快业务的发展策略标快业务处于快递市场的重要竞争区域。快递公司着力提高标快业务在总业务量中的比重，以优质服务为核心竞争力，推行差异化竞争理念，抢夺地方区域业务市场的制高点，无疑是具有战略前瞻性的策略。

标快业务的发展策略一、思路清晰，战术得当紧紧围绕标快业务发展，以措施为先导、政策激励为手段、吸引客户眼球为切入点，构建快速反应的营销组织，建立分工明确的客户分层开发体系，推行首席客户经理制，建立职责明晰的客户分层维护模式，实行紧密衔接的客户动态管理。

标快业务的发展策略二、锁定好项目，实施突破在标快业务市场竞争中，要善于根据市场需求快速突破。如：快递公司为了开拓标快业务市场，锁定检察院文书专递、税务发票寄递、银行单证项目等十大政企项目作为突破口。各区域分公司将这些项目作为导向，在项目市场开发中，注重营销创新，进行业务联动。实践证明，项目营销联动战略稳步拉动