快递新媒体营销—快递微信营销.pptx

快递企业微信营销的方式方法

快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能微信的商业价值绝对不仅仅是个人与个人的沟通，完全可以落地到传统的物流行业，而且会大大的降低管理和运营成本，实现彻底的移动互联体验方式。

快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能每个月快递公司、快递员的电话和短信沟通量相当巨大，同时每家快递公司后台都需要投入巨资建立呼叫中心。按照每个快递员200元/花费计算，100万快递员需要24亿的沟通成本，呼叫中心、顾客电话产生的成本另计。假设每一个包裹从发件到投递，需要从发件方、收件方按照05元的沟通成本来算，也将达到285亿元。因此如果用微信的方式，势必会带来跟优质的客户体验和更便捷的沟通方式。

快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能这仅仅是运营成本节约方面，如果累计庞大的微信用户群，这对客户体验数据积累，大数据挖掘，快递品牌建设等，会有巨大的商业价值可挖。

快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能一家全网快递公司可以建立一个公共微信平台，然后直接打通与各个快递员的个人微信工单派送功能。

快递企业微信营销的方式方法一、快递微信公众平台的功能发件：顾客直接通过公共微信发件，实现位置查询，最近快递员查询(类似于微信打车)，可以快速获得最近快递员的电话，并且能够查看他的服务评价;查询：微信输入快递号，可以查询追踪快递状态;投递：微信通知客户，客户可根据需求变更投递时间，或预约投递;客户评价：顾客可以根据快递员的服务质量在微信上进行评价，这样建立快递员服务质量档案。

快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法关于营销方面：从每个包裹面单上就可以印微信二维码，快递员身上、快递车上都可以带上二维码。如此渗透到每家每户、每一个包裹，快递企业可以快速建立自己的客户群，为接下来的客户服务和定向营销打下基础。

快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法1、内部管理价值通过微信，可以建立客户体验微信评价，通过加强直营、加盟快递的服务体系建设，为提升快递网点的运营质量搭建重要平台。这对建立科学快递运营的KPI体系有着重要价值。

快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法2、对外客户价值庞大的客户积累和客户体验价值，对于快递企业建立客户体验数据具备商业价值，可以赢得更多的大客户机会(如电商)。市场营销价值，快递已经成为电商唯一接触客户的一环节，通过微信积累的信息可以实现大数据挖掘，推动精准营销。(比如顺丰快递如果积累庞大的微信用户，会顺丰优选的市场推广带来重大的商业价值)

快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法3、打通客户体验、传递正能量这是中国快递企业的盲点，不重视展示快递的人物故事、快递服务可视化体验，通过微信，可以展示企业人物、事件、服务创新等内容，真正让用户认识和理解快递的服务价值。

快递企业微信营销的方式方法二、快递微信营销的方式方法4、降低运营成本发件、派件的沟通成本将降低，同时降低快递公司呼叫中心的压力。打通后台与顾客的信息沟通，有效监管快递员服务质量，大大节约传统模式的沟通成本。

快递企业微信营销的方式方法思考题（多选题）快递微信公众平台可设置的功能模块包括（）。A发件B查询C投递D客户评价ABCD

快递企业微信营销专题案例搜集及点评

实训：快递企业微信营销专题案例搜集及点评一、实训目的通过搜集快递企业通过微信公众号营销的成功或失败案例，使学生学会针对企业微信营销案例分析的主要方法，掌握如何在快递企业中进行有效的微信营销。

实训：快递企业微信营销专题案例搜集及点评二、实训内容搜集典型的快递行业微信营销方面的案例，并进行分类，对每一类专题案例进行案例点评。

实训：快递企业微信营销专题案例搜集及点评三、实训步骤及过程1登录各主要快递企业的微信公众号，观看这些企业官方微信中都有哪些内容，从中挖掘有价值的营销案例。2通过搜索引擎发掘有价值的快递企业微信营销案例，并进行精简提炼。3将收集到的案例分企业进行归纳，并对每一家企业的微信营销的成功与待改进之处进行点评。

实训：快递企业微信营销专题案例搜集及点评四、实训要求学生以小组为单位，每个小组完成一份微信营销案例搜集和分析报告形成word版本的专项案例分析报告和简要的PPT概要小组组长对小组成员进行工作分工小组之间对各自的表现互相自检教师对每个小组进行最后的点评

实训：快递企业微信营销专题案例搜集及点评五、课堂时间分配教师先期讲解要点15分钟制作时间65分钟（小组为单位）学生讲解时间20分钟（教师任意抽选小组展示）

微信营销的策略

微信营销的策略一、微信营销策略的