商场前台工作职责描述范文（二篇）.doc

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商场前台工作职责描述范文

工作职责：

1、负责服务台的各项接待工作;

2、服务台范围内所有物品清洁，清点物品并摆放有序;

3、按时及时向客户提供咨询服务和解释工作;及时接听各类咨询和转接电话，帮助商铺或工作人员联系楼管、电工等;

4、播放迎宾、送宾和天气预报及各整点播放;发生问题及时上报，根据实际情况插播失物招领、找人、通知等播音;

任职要求：

1、热情，性格开朗，有服务意识;

2、会基本电脑操作，熟悉word、e____cel;

3、上海人或听得懂上海话者优先考虑;

4、有收银上岗证优先。

5、职业培养路径明确，可向行政、商管、售后等岗位发展。

商场前台工作职责描述范文（二）

工作职责：

1、负责商场前台的日常接待及行政工作;

2、负责解答顾客疑问、转接客诉及顾客服务工作;

3、协助商场人员的现场服务工作，配合做好促销活动服务在商场的落实工作;

4、支持商场大促活动的协调解答,协助进行抽奖、促销等活动;

5、保持服务台物品排放整齐、干净卫生;

6、负责商场的广播工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、形象好，气质佳，年龄20—____岁，身高160cm以上;

2、大专及以上学历，播音、文秘、行政管理等相关专业优先;

3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;

4、较强的服务意识，具备一定商务礼仪知识;

5、普通话标准，有良好的语言和文字表达能力