东风雪铁龙汽车延长保修服务推广方案ppt课件-全文可读.pptx

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。东风雪铁龙延长保修服务推广方案2010/04/08东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE1

东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE2乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。项目目的对用户用户支付一定费用后，减少后顾之忧保修期延长后，二手车交易时更有利于成交和价格谈判对DCAD及网点降低2年后用户流失的可能避免2年后出现高价格备件故障导致的用户投诉获取适当利润

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。项目背景东风雪铁龙的保修期为2年6万 公里（先达到者为限）。私家车2年后的平均行驶里程为 32000公里左右。用户对2年后的维修费用有所担 忧。用户在2年后（但行驶里程低） 时出现故障不易接受，易导致 投诉2年后用户流失率会明显上升给用户提供多种保修期的选择东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE3

东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE4乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。项目内容——原则涉及车型：C5、新爱丽舍、世嘉使用性质：非营运车延长保修期的类别延长1年或2万公里，即保修期延长至3年8万公里（先达到者为限）延长2年或5万公里，即保修期延长至4年11万公里（先达到者为限）销售方式： 只针对保修期内的用户进行销售，根据购买时间分为3个时间段，越早购买价格越优惠-6个月或7500公里内-2年或3万公里内-2年或6万公里内提供备件编号，作为特殊备件购买

东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE5乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。项目内容——含税价目表（元）车型分类延长1年或2万公里延长2年或5万公里用户价网点价网点利润用户价网点价网点利润新爱丽舍6个月或7500公里20001800200450042003002年或3万公里23002100480045002年或6万公里2600240051004800世嘉6个月或7500公里28002500300620057005002年或3万公里30002700650060002年或6万公里3200290068006300C56个月或7500公里38003400400800073007002年或3万公里40003600830076002年或6万公里4300390086007900

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。推广方案-推广模式东风雪铁龙延长保修项目采用“汽车厂家主导模式”：强有力的品牌效应从汽车厂家品牌的高度进行宣传，增强用户对产品的信赖，同时增强自身的品牌宣传效果。操作流程简单易行质量担保流程参照原厂质量担保流程操作，简单易行；网点利用现有的操作系统即可完成，无需额外的成本支出。东风雪铁龙用户网点东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE6

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。?东风雪铁龙?4S网点?用户?对东风雪铁龙：减少用户流失确保用户信息的准确减少用户因保修期后因维修费用的不确定而产生的投诉?对4S网点：减少用户流失确保用户信息的准确增加用户接触机会减少价格因素导致的用户抱怨?延长保修服务产品的购买?延长保修服务的质量索赔?用户咨询和回访?对用户：避免高价格维修的风险增加二手车成交的议价能力网点的维修受到东风雪铁龙的监控东风雪铁龙延长保修服务项目|*|5/8/2020|PAGE7

乙方有义务提供相应的执业资格证、执业印章等配合甲方工程招投标、承担的工程项目报建及建设施工过程中各类手续办理。相关文件和资料序号文件/资料名称说明发布时间责任人1“延长保修服务”的销售通知“延长保修服务”的启动文件2010.01.21刘明2东风雪铁龙延长保修服务操作手册“延长保修服务”的销售通知的附属文件，“延长保修服务”的销售流程操作指导书。2010.01.21张文凯3东风雪铁龙延长保修服务产品的编号及价格“延长保修服务”的销售通知的附属文件。6月30日前对老用户实施优惠价格，7月1日后恢复原价。2010.01.21刘明4延长保