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本申请实施例公开了一种网络设备的故障处理方法、装置和电子设备。涉及故障处理领域,该方法上报待处理故障信息至预处理平台,以使预处理平台根据待处理故障信息判断是否能够对待处理故障进行处理;在接收到预处理平台无法处理待处理故障的反馈的情况下,获取VPN配置信息;根据VPN配置信息,向VPN服务器发送连接请求;在接收到VPN服务器的可连接反馈后,与VPN服务器建立连接,以使设备后台通过VPN服务器对待处理故障进行处理。也即,该方法通过将网络设备的故障先上报至预处理平台进行预处理以筛分故障,当预处理平台无
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号CN117176544A
(43)申请公布日2023.12.05
(21)申请号202311264826.4
(22)申请日2023.09.26
(71)申请人成都西加云杉科技有限公司
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