有线数字电视维修速查手册.pptx

前 言;目 录;第一部分、故障排查、维修工作必备条件;故障排查、维修应携带的设备与器材：

电工组合工具；

数字电视场强仪；

光功率计；

简易测线仪；

便携式电视机;

笔记本电脑;

各种型号同轴电缆,五类线等;

各种光接收机,放大器,分支\分配器,用户面板,普通\数专交换机,同轴电缆头子,水晶头等;

电工胶带,防水胶布,防火泥,无水酒精棉球等;;故障排查、维修依据：

投诉单；

GIS系统；

现场HFC网络测试电平值；

现场交互网络调试数据；;故障排查、维修常用电话：

数字电视客服热线96371；

网通信息港客服热线96171；

数字电视网管中心值班电话:座机87040468；手机:636999

光缆抢修科值班电话:座机

手机:688201,688205;第二部分、故障排查流程;一、故障初步定位步骤:

1、根据投诉单初步判断是HFC网络故障或交互网络故障；

2、根据投诉单和GIS系统判断故障是否为区域型

故障；如为区域故障则还需判断故障区域是否跨多个室外立箱/挂箱；

3、如果判断为HFC网络跨多个室外立箱/挂箱的区域型故障,维修可从GIS系统获得故障用户上联光接收机具体位置，并应从该光接收机开始进行HFC光网络故障排查；

4、如果判断为交互网络跨多个室外立箱/挂箱的区域型故障，维修应从相应立箱中的ONU设备开始进行交互通道光网络故障排查；;5、如果判断为HFC网络区域型故障,但故障范围限制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修可先从GIS系统获得相应立箱或楼栋内的线路放大器或用户放大器的具体位置，并从该放大器开始进行HFC同轴电缆网故障排查；

6、如果判断为交互网络区域型故障，但故障范围

限制于某个立箱/挂箱以下或某个楼栋内，维修应从相应立箱/挂箱中或楼栋内的交换机开始进行交互通道电网络故障排查；

7、如果判断为HFC网络或交互网络单点故障，维修应直接进入终端故障排查流程,从相应故障用户端向上（向网络端）进行故障排查。;故障初步定位流程图;二、HFC光网络故障排查流程：;5、如光功率略大于0dBm标准（偏差2dBm以内），则可通过适度缩小尾纤盘绕半径调整输入光功率；

6、如光功率略小于-2dBm的标准（偏差2dBm以内），则可用无水酒??仔细擦拭光活动连接器表面后再进行测试；

7、如进行5、6步处理后光功率仍偏离-1±1dBm的标准范围，应向工程部光缆抢修科通报故障情况；

8、检查光接收机输出电平是否正常（建议高端102dBuV，低端98dBuV）；如不正常，应调节衰减器和均衡器将输出电平调至正常；如无法将光接收机输出电平调至正常范围内，可更换光接收机并重新调试；

9、对馈电线路应检查光接收机相应输出口馈电插片是否已插；

10、故障如果仍未排除，进入HFC电网络故障排查流程。;HFC光网络故障排查流程;三、HFC电网络故障排查流程：;6、如输入信号电平符合线路/用户放大器输入电平要求，则应先进一步检查线路

/用户放大器的输出头子是否正常。如线路/用户放大器的输出头子有损坏，则应重做相应头子。之后测量放大器的输出电平。如输出电平偏离线路/用户放大器输出电平标准范围，则应调整衰减器和均衡器，将输出电平调节到标准范围内；如输出电平仍无法达到正常范围，则应更换放大器并重新调试。

7、检查放大器下联分支/分配器各输出/分支口输出电平是否正常，如不正常，应更换相应分支/分配器。

8、经以上排查后，如故障仍无法排除，则向用户端进入下一级设备的排查，直到排查完用户端线路或故障消除。;HFC电网络故障排查流程图;四、终端故障排查流程：;5、机顶盒正常初始化后,检查用遥控器操作各项菜单是否正常，如不正常可先更换遥控器;如故障仍无法排除可更换机顶盒；

6、进入直播频道，如直播频道信号不正常，应先检查用户线头子是否正常，如用户线头子不正常，应更换用户线。

如用户线头子正常，则应测量用户面板电平是否正常，如果正常可判断为用户线故障，应更换用户线。如更换用户线后DVB信号仍然未恢复正常，则可更换机顶盒。

如用户面板电平不正常，则应排查相应的集中分配器输出电平是否正常，如输出电平正常，则可判断为接入线故障，可根据实际情况更换接入线；如输出电平不正常，则应测量集中分配器输入电平后计算集中分配器损耗是否正常，如损耗不正常可更换集中分配器，如损耗正常则应继续排查前级同轴电缆线路，进入HFC电网络故障排查流程。

7、进入机顶盒点播菜单点播一个免费节目，观看播放是否正常；如不正常，可根据情况选择更换机顶盒；如更换后仍不正常，则对上联数专交换机和普通交换机进行排查，进入交互通道电网络故障排查流程。;终端故障排查流程图;五、交互通道电网络故障排查流程：;6、如果数专交换机指示灯不亮，应在更换数专交换机后，再次