美容美发业的服务礼仪.pptx

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美容美发业的服务礼仪单击添加副标题稻壳学院汇报人：WPS

目录01服务态度03服务举止02服务语言

服务态度01

热情周到主动问候客户，提供热情服务耐心解答客户问题，细致周到关注客户需求，提供个性化服务送别客户，真诚感谢惠顾

耐心细致主动提供建议和解决方案，帮助客户获得最佳效果即使遇到问题，也能迅速、妥善地处理和解决倾听客户需求，不厌其烦地解答疑问关注细节，确保客户体验满意

尊重客户热情周到：给客户以热情的接待和周到的服务专业服务：提供专业、准确的美容美发服务，赢得客户信任和满意尊重隐私：保护客户隐私，不泄露客户个人信息耐心倾听：认真倾听客户的需求和意见

服务语言02

礼貌用语问候语：您好、早安、午安、晚安等。感谢语：谢谢、非常感谢、多亏您了等。歉语：对不起、很抱歉、给您添麻烦了等。请求语：请、请问、麻烦您一下等。

表达清晰添加标题添加标题添加标题添加标题表达准确，不模糊不清用语简洁明了，不使用生僻词汇态度礼貌，尊重客户语音清晰，语调适宜

避免禁忌语不得使用不礼貌用语不得使用不合适的称呼避免使用专业术语或复杂语言避免使用含糊不清的词汇

服务举止03

感谢观看汇报人：WPS

该用户很懒，什么也没介绍

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