管理信息系统原理(第2版)1920.pptx

第1章概述1.1信息化1.2信息1.3组织中的信息管理1.4系统*1.5信息与熵小结习题

1.1信息化1948年，美国通信工程师香农（Shannon）创造性地推出了信息论的代表作《通信的数学理论》，为现代文明社会做出了两大方面的贡献：建立了信息的计量方法，发现了信息编码的三大定理。近60年后的今天，组织的信息资源管理从数据管理到信息管理，现在已经上升到了知识管理的高度，不再局限于数据、事实的传递、记录与存档，而是把“沉睡的知识”激活，恢复其“庐山”真面目并渗透到整个组织的知识交流与知识共享之中，使其成为影响组织的核心竞争力以及持续竞争优势的关键因素。

1.1.1信息化的定义当今世界，信息化被运用在许多领域中，这主要得益于人们对信息化的执着追求。一般认为，信息化就是计算机化——采用计算机帮助人们处理各种事物；信息化就是网络化——利用网络可以在广阔的信息空间里发掘和利用信息；也有人用智能化、知识化等来描绘信息化。事实上，信息化立足于数字化，计算机的普及、网络的应用构成了信息化的基础。但信息化又超越了数字化。一般说来，信息化包含了数字化、网络化和智能化三个发展层次，并已在国家政治、经济、军事上获得了广泛的应用。

1.1.2信息化的发展进入21世纪后，人类迎来了信息化时代，它推崇学习，鼓励创新，对人的素质提出了更高的要求。越来越多的人投入到学习新知识，创造和利用新理论的活动中。信息化时代表现为越来越多的人从事与信息有关的工作，或者越来越多的事与信息的概念联系在一起。与信息、知识相关的产业都在高速发展，更多的人从信息的角度去分析、观察、解决问题。

信息产业以及与信息的产生、传播密切相关的行业，如销售、教育、银行、保险、法律等成长迅速，企业的信息化蓬勃发展。在传统的企业管理活动中，管理者注重的是人、财、物，而在现代企业中，管理者更加关注的是人、财、物、信息四种资源。与计算机打交道，不再是大学、研究所中的研究工作，而是支持企业发展的关键性应用技术。新经济的一个重要特点就是知识的发展会创造出很多对传统的生产模式、组织结构的改造和更替。信息具有非常大的学习回报性。在创造、使用信息上的投资越多，先进的技术和知识在全社会的传播就越广泛，知识和技术的获取成本就越低，会有更多的人学习新知识，参与发明和创造。如此良性循环下去，信息就可以带来可观的经济效益和社会效益。

在信息化时代，一个组织中各层机构的管理工作都是非常重要的。为了使管理更加有效和具有远见卓识，有人提出组织中凡对别人的工作负有责任的人员，都应该把自己看成是领导（企业中就是经理）。这对每位员工的素质都提出了较高的要求，尤其是知识方面的素质。许多管理失误是由于信息的不足或信息的不准确造成的，而信息的收集、整理、储存和利用都是以知识为基础的。

1.2信息国内对信息的概念的研究曾经历了情报学发展的阶段，尽管专家学者们当时就认识到情报只是信息的一种。“情报”一词大约是在20世纪初由留日学生把日语中这两个汉字引入到国内来的，而“信息”一词早在唐代诗人李中的诗词《暮春怀故人》里面就出现了。虽然英文“Information”一词在中文的情报、信息两者之间的随意性给国内的研究带来了一些干扰，但20世纪80年代掀起的情报定义的研究高潮为信息科学的普及推广起到了很大的推动作用。

1.2.1信息的概念1.定义美国数学家维纳（Wiener）在其代表作《控制论和社会》一书中，首次给出了信息的科学定义，即“信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容和名称。

正如上面所述，“信息”一词应用的领域很多，适用范围非常广泛，既有数学上、技术上的定义，也有人文社会科学方面的解释。在1979年以前，国内权威的工具书《辞海》中尚未有“信息”一词。直到1982年，《辞海》(增补本)才将该词条收入书中，其解释是“音讯；消息”。1989年出版的《辞海》将“信息”解释为“泛指消息和信号的具体内容和意义”。

图1-1信息的示意图

再深入分析，信息是关于客观事物的可通信的知识，或者说信息是人们对客观世界的认识并经过传递能被他人感知的物质表示。图11形象地说明了这一点。图11中，甲、乙是接收和传递信息的用户，分别处在不同的环境里。i是客观存在的事物，并发送信息。甲通过自己对i的认识，得到了信息A，这中间还受到了干扰（i→A）。乙也同样得