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SB/T11227—2021

电子商务企业诚信档案评价规范

1范围

本文件规定了电子商务企业诚信档案的内容、评价指标体系、评价方法、跟踪评价等要求。

本文件适用于电子商务企业、第三方信用服务机构、行业协会及其他组织开展电子商务企业诚信档

案评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T22117-2018信用基本术语

GB/T22118企业信用信息采集、处理和提供规范

GB/T26841-2011基于电子商务活动的交易主体企业信用档案规范

GB/T29622电子商务信用卖方交易信用信息披露规范

GB/T34057-2017电子商务信用网络零售信用基本要求消费品零售

3术语和定义

GB/T22117-2018、GB/T26841-2011和GB/T34057-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

为了便于使用，以下重复列出了GB/T22117-2018、GB/T26841-2011和GB/T34057-2017中的一些术语

和定义。

3.1

电子商务活动electroniccommerceactivity

基于网络技术开展的信息交流、商品或服务交易活动。

[来源：GB/T26841—2011，3.1]

3.2

电子商务信用e-commercecredit

在电子商务交易中，交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力。

注1：交易方这种能力的取得和维持是以诚信经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为条件。

注2：网络零售信用水平取决于顾客网购所承受的综合风险水平，在风险水平满足网购交易要求时，顾客满意水平

可作为信用评价指标。

[来源：GB/T34057—2017，3.1]

3.3

诚信trustworthiness

在社会领域中，个人或组织对外表述的真实主观想法或观点，与其对应行为相符合。

注：“组织”见GB/T19000-2016定义3.2.1。

1

本文本为下载打印版本，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

SB/T11227—2021

[来源：GB/T22117—2018，2.2]

3.4

电子商务企业electroniccommerceoperator

通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的法人和非法人组织，包括电子商务

平台企业、平台内企业以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务企业。电子

商务企业包括：

——电子商务平台企业，指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信

息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织；

——平台内企业，指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务企业；

——自建网站企业，指自建电子商务网站销售商品或提供服务；

——其他网络渠道销售商品或提供服务的企业，指通过非网站的其他互联网方式销售商品或提供

服务的电子商务企业；

示例：社交电子商务企业等。

——电子商务服务企业，指为电子商务商品交易提供保障服务的企业。

示例：物流快递公司、金融支付公司等。

3.5

诚信档案trustworthinessfiles

电子商务企业在电子商务活动中形成的电子商务信用的历史记录。

4诚信档案信息

4.1信息来源

按照信息来源渠道，电子商务企业诚信档案的信息包括但不限于:

——电子商务企业提供的自身信息；

——社会公开渠道可获取的信息；

——电子商务平台企业提供的平台内企业信息；