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大学生话务员工作总结范文_12345话务员工作总结

经历两个月的生产实习终于结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家

对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任

务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而

受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工

作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给

我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说

时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.

在这次实习中，我总结了以下几点经验。如果我能在未来的生活中理解这些经历，我

会受益匪浅

第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工

作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进

自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,减少工作所需时间.实际上勤于

思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到的知识,掌握

的技能.当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下的时间去放松,去学习,去和别

人打交道,这对你来说是百利而无一害的.

我个人喜欢创新。我不喜欢工作中单调、无聊和机械的任务，因为这些任务的处理是

有规律的，不需要重复。如果你使用你的大脑和批处理或其他方法，你可以大大减少处理

过程和步骤，从而减少工作时间，提高工作效率。例如，在我实习期间，我曾使用电子管

家激活我的电子邮件帐户。本来是一个重复性的任务，就是每一封邮件都要登录，写三条

短信，发出去，然后通过使用来激活。一开始，我使用的是单次发送的方式，即每个账号

发送激活三次，但是经过一些探索，这大大影响了工作效率，我尝试了模板群发和直接群

发，优化了发送流程，提高了工作效率，同时也充分利用了快捷方式等操作，提高了工作

效率，最终工作流程几乎翻了一番，我选择了最快最准确的方法，成功地完成了任务

第二:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主

动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,

我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,

也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,

自己有责任和义务去与别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也

没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己

啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的

实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动.在工作的时候同样也要积

极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或

是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能

期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助.虽然此次我是来实习的,

由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的

工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没

有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不

好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他,还融洽了你

与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了.

第三：我们必须在工作中一丝不苟。员工在公司大部分时间都在工作，这就要求他在

这段时间里要一丝不苟，不能总是犯错。有时候，一个错误不仅会阻碍自己的工作进程，

还会影响他人，甚至会受到老板的批评和指责。因此,特别重要的是要认真做好每一件事,

为了不失去我们以往取得的一切成绩,我们必须在工作开始时保持谨慎,高度重视我们的工

作,必要时检查我们的工作成果,确保在你们开始了解和掌握你们的工作后,我们是安全的,，

你会发现，你可以在不检查的情况下保证工作质量。此时，你可能并不总是需要检查工作

结果，但你应该认真对待工作，避免错误。第四：你应该拥有丰富的专业知识和技能，这

将使您的工作更加方便如果一个人在其职位上有所不同，他必须熟悉其专业知识，掌握其

业务范围内的业务技能，这样您才能被视为一名合格的工作人员，具有丰富的专业知识和

专业水平，你会发